استقبلت إدارة خدمات المستفيدين بوزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد خلال عام 2020م، ما لا يقل عن 49733 اتصالاً وبلاغاً إلكترونياً، منها 44918 اتصالاً عن طريق الرقم الموحد 1933، و4815 بلاغاً إلكترونياً عن طريق خدمة التواصل مع المستفيدين في موقع الوزارة على شبكة الإنترنت، في إطار الحرص على تقديم أفضل الخدمات المساجد ومرتاديها، وتحقيق رسالة وأهداف الوزارة العامة تحقيقاً لتوجيهات القيادة الرشيدة.
وأوضح تقرير صادر عن الوزارة، أن فريق إدارة خدمات المستفيدين قام بمتابعة ومعالجة البلاغات بالتنسيق مع الجهات المختصة بالوزارة في إطار اختصاص كل منها، وشملت هذه البلاغات والاستفسارات عدد من الخدمات التي تقدمها الوزارة، حيث شملت خدمات المساجد وصيانتها 20863 بلاغاً، وبلاغات بخصوص احترازات جائحة كورونا بالمساجد بلغت 10073، وبخصوص مكبرات الصوت بلغت 5396، وبشؤون المتبرعين 801 بلاغ، وبخدمات منسوبي المساجد 5283 بلغاً، وبطلبات تعيين منسوبي المساجد 4441 استفساراً، وبشؤون الدعوة وتحفيظ القرآن الكريم 852، وبخدمات الوزارة الأخرى 2024 بلاغاً واستفساراً.