حصدت وزارة الصحة، ممثلة في الإدارة العامة لمراكز الاتصال “937”، الجائزة الفضية، التي تُعد ضمن جوائز تجربة العميل العالمية في مسار أفضل خدمة عملاء best customer service.
وقد تم منح الجائزة للوزارة؛ لما تقدم من خدمات مميزه منبثقة من استراتيجيتها في تحوُّلها الرقمي، التي أسهمت في الارتقاء بمستوى الخدمات المؤسسية والصحية داخل المملكة في مراكز الاتصال والتطبيقات الإلكترونية والخدمات الافتراضية.
وجاء هذا الاستحقاق بعد منافسة قوية مع أضخم الجهات العالمية في مجال تجارب العملاء.
يُذكر أن مركز الصحة 937 يواصل استكمال مسيرته في تقديم الخدمات الصحية، والسعي نحو الريادة في خدمة العملاء بالمجال الصحي، وذلك عبر أنظمة متطورة، تستهدف الوضوح والدقة في إبراز الخدمات الصحية، ودعم المستفيدين على مدار الساعة من خلال الرقم المجاني 937، أو عبر منصة تويتر #الصحة_937 لاستقبال الاستفسارات والملاحظات والاستشارات الطبية كافة.
كما سخّر المركز جهوده عبر قنوات مختلفة عدة، بين استفسارات عامة واستشارات طبية فورية من قِبل كفاءات عالية، تعمل على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع، عبر الاتصال الهاتفي، وقنوات التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والتطبيقات الإلكترونية، والدردشة الفورية في موقع الوزارة.