Category: المجتمع

نفذت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، عددًا من المبادرات والمشروعات النوعية خلال موسم الحج لهذا العام، التي ارتكزت على تعزيز كفاءة التشغيل والصيانة في إطار إدارة الأصول والمرافق، من خلال تطبيق منهجية فعالة تضمن أقصى درجات الجاهزية، بما يسهم في الارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن وتحقيق مؤشرات أداء عالية، وذلك بالتنسيق والتكامل مع الجهات المعنية ذات العلاقة، بهدف دعم كفاءة التنفيذ وتعزيز البيئة الميسرة والمستدامة لحجاج بيت الله الحرام.

ودشنت الهيئة العامة عددًا من المشروعات والمبادرات، ومنها: إطلاق المرحلة التجريبية لـ”المركز الهندسي الذكي للقيادة والتحكم”، لتحسين جودة الخدمات ورفع كفاءة اتخاذ القرار، وتشغيل “12” شاشة ذكية تعرض أفضل أوقات الطواف والسعي بناءً على مؤشرات الأداء والبيانات اللحظية، وتطوير منظومة سقيا زمزم عبر توزيع أكثر من “293,000” عبوة، واستهلاك أكثر من “12,000” متر مكعب من المياه، وإطلاق عربات خاصة لسقيا ماء زمزم في صحن المطاف، واستحداث مشربيات متقدمة ضمن التوسعة السعودية الثانية في جميع الأدوار، وتطبيق نظام متطور لرصد الأعداد البشرية والحشود مما يساعد على تحسين التخطيط وتحقيق أفضل تنظيم، وتفعيل مركز العناية بالضيوف لتقديم حزمة خدمات في موقع واحد، وتمكينهم من أداء النسك والعودة الآمنة لأسرهم، إضافة إلى المشاركة ضمن مبادرة “إحرام مستدام” بالتعاون مع المركز الوطني لإدارة النفايات، لإعادة تدوير أقمشة الإحرام وتحويلها إلى منتجات عملية.

ووفرت الهيئة “400” عربة كهربائية و”8,000″ عربة يدوية، إضافة إلى “12” عربة مخصصة لخدمة التحلل من النسك بشكل مجاني، استفاد منها أكثر من “70,000” حاج، وتشغيل “4” مراكز لحفظ الأمتعة، و”7″ نقاط أمامية للاستلام، موزعة عند أبواب المسجد الحرام الرئيسية، واستفاد منها أكثر من “60,000” حاج، وتشغيل “16” ناقلة إسعافية لتعزيز الاستجابة الطبية في حالات الطوارئ بالتعاون مع الهلال الأحمر، وتنفيذ خطط بيئية شاملة لتعقيم السجاد، وتكثيف أعمال النظافة في الممرات والمصليات ودورات المياه، وزيادة عدد فواحات التعطير في الممرات والمصليات، وتشغيل منظومة التكييف المركزية لضخ الهواء البارد إلى أروقة المسجد الحرام بواقع “883” وحدة تكييف، وتلطيف الأجواء باستخدام مراوح التهوية الداخلية بواقع “3,139” مروحة، ومراوح الرذاذ في الساحات والطرق بعدد “244” مروحة، وضمان إيصال الأذان وخطب الجمعة بوضوح، ورفع الجاهزية للتعامل مع الحالات الطارئة من خلال “8,000” سماعة موزعة في محيط المسجد الحرام، ونشر الفرق الميدانية متعددة المهام لتسهيل تنقلات الحجاج والاستجابة لأي طارئ، وترجمة خطبة عرفة باللغات العالمية بعدد “35” لغة لضمان سهولة إيصال رسالة الحرمين العالمية، ونشرها عبر قناة القرآن الكريم وعبر عدة منصات منها اليوتيوب.

وعملت الهيئة على تجهيز جميع المواقع من الناحية الإلكتروميكانيكية، وتوفير مصادر الطاقة والتأكد من موثوقيتها، وتشغيل “120,309” وحدات إنارة، والتأكد من جاهزية المصاعد والسلالم الكهربائية حيث إن هناك ما يقارب “22” مصعدًا و”224″ سلمًا، ورفع الجاهزية للاستجابة السريعة والتدخل الفوري في حالات الطوارئ بما يعزز من مستوى السلامة.

وحرصت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي على إثراء التجربة الثقافية والمعرفية لضيوف الرحمن، من خلال تنظيم معارض تعريفية تبرز الجوانب التاريخية والخدمية للحرمين الشريفين، وزيارات مجمع الملك عبد العزيز لصناعة الكسوة ومكتبة المسجد الحرام والحرم المكي الشريف بواقع أكثر من “59,000” زائر، وإطلاق بوابة إلكترونية للزيارات لتيسير حجز الزوار للمعارض ومكتبات الحرمين وعرض الكسوة، وتوزيع دليل المصلي، وتفعيل مكتبات الحرم، وتوفير مصاحف مترجمة بلغات متعددة، وتشجيع التطوع المنظم داخل بيئة الحرمين.

وتواصل الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تنفيذ جهودها التشغيلية المكثفة في المسجد النبوي الشريف، بهدف تقديم خدمات متكاملة لضيوف الرحمن والزوار والمصلين، وفق أعلى معايير الجودة والكفاءة, وفي إطار هذه الجهود، وفرت الهيئة كميات وفيرة من عبوات ماء زمزم ووزعتها في مواقع متعددة داخل المسجد لتسهيل وصول الحجاج إليها، ونظمت آليات دخول الزائرين إلى الروضة الشريفة بما يضمن الانسيابية وسهولة الحركة، ويسهم في أداء العبادات بمرونة وانتظام، وتأتي هذه المبادرات ضمن رؤية شاملة تسعى إلى تعزيز تجربة الزائر، وتوفير بيئة روحانية آمنة ومريحة تمكن الجميع من أداء شعائرهم بكل طمأنينة ويسر.

وتأتي هذه المشروعات والمبادرات امتدادًا لجهود الهيئة في تسخير جميع الإمكانات البشرية والتقنية والخدمية، تنفيذًا لتوجيهات القيادة الرشيدة -حفظها الله- بما يُجسد رسالة المملكة في تقديم أرقى مستويات الرعاية والعناية لضيوف الحرمين الشريفين، وتحقيق التميز في خدمتهم.

أعلنت “زين السعودية”، المزود الرائد للاتصالات والخدمات الرقمية في المملكة، عن اختتامها موسم الحج لعام 1446هـ بإنجاز جديد، تمثل بتقديمها واحدة من أكثر التجارب الرقمية ابتكارًا وتقدمًا لضيوف الرحمن، أسهمت من خلالها في إثراء رحلتهم الروحانية. وقاد هذا الأمر إلى إقبال كثيف على كافة خدمات وحلول “زين السعودية” بما انعكس بنتائج قياسية في حجم استخدام البيانات وسرعة الانترنت والتجوال الدولي وجودة الخدمة عبر شبكتها خلال موسم حج هذا العام.

فقد سجّلت “زين السعودية” خلال موسم الحج لعام 1446 هـ إنجازًا رقميًا غير مسبوق، وقدّمت خدمة مستقرة بنسبة توافر تجاوزت 99.9% طوال الموسم. وقد شهدت حركة البيانات نموًا بنسبة 33%، بينما ارتفعت سرعة الإنترنت بأكثر من 22%، مما أسهم في رفع كفاءة التجربة الرقمية. كما تحسنت جودة بث التطبيقات OTT بنسبة 35%، ما كان له دور بارز في منح الحجاج اتصالية سلسة ومتميزة، في حين تم تحقيق تحسين بنسبة 16% في جودة الخدمات الصوتية مقارنة بالعام السابق. وأكدت “زين السعودية” ريادتها التقنية عبر الحصول على سرعة إنترنت تتجاوز 1 جيجابت في الثانية في تصنيفات عدة، الأمر الذي يعكس تفوقها في الأداء. في حين تجاوزت شبكة الجيل الخامس 52% زيادة في حركة البيانات، بينما شهدت الشركة تحسينًا ملحوظًا في كفاءتها التشغيلية وسرعة الاستجابة بنسبة 45%، بفضل توظيف تقنيات ذكاء اصطناعي ذكية، تُنبئ بالتحديات وتدير الشبكة بشكل استباقي، مما يعكس استقرارًا عاليًا وفاعلية نوعية في إدارة الشبكة باستخدام منظومة ذكية متكاملة على شبكة الجيل الخامس المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

وخلال موسم الحج 1446هـ كانت “زين السعودية” أكثر قربًا من ضيوف الرحمن من خلال منافذ البيع والنقاط الميدانية الخاصة بها التي ازداد عددها هذا العام بأكثر من 45% مقارنة بالعام الماضي، وكانت متاحة لخدمتهم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. ومن خلال خدمتها الرقمية “ياقوت” كانت “زين السعودية” أول مزود اتصالات يتيح توثيق أرقام الجوال لضيوف الرحمن القادمين من خارج المملكة، وذلك عبر المنصة الإلكترونية لوزارة الداخلية “أبشر”، بما يسهم في تيسير تجربتهم. وقد أظهرت هذه النتائج القياسية حجم الأثر المحقق من استراتيجية “زين السعودية” المرتكزة على ضخ الاستثمارات النوعية لترقية منظومتها الرقمية إذ كانت أول مزود اتصالات يوفر تغطية المشاعر المقدسة بشبكة الجيل الخامس (5G) بنسبة 100% عبر جميع أبراجها، وذلك ضمن الخطة الاستثمارية التي نفذتها بقيمة 1.6 مليار ريال سعودي.

في إطار متابعة سمو أمير المنطقة الشرقية المستمرة لما يُقدَّم من خدمات للحجاج عبر منافذ المنطقة، وحرصه على مستوى الأداء والتنسيق بين الجهات المعنية، بما يضمن مغادرة ضيوف الرحمن لأوطانهم بكل يُسر وسهولة، وجه سموه القائمين على منافذ المنطقة ببذل المزيد من الجهود لتقديم خدمات متميزة لضيوف الرحمن، ترتقي لتطلعات القيادة الرشيدة -أيدها الله-، وتعكس الصورة المشرفة للمملكة في ختام هذه الرحلة الإيمانية.

وأشاد سموه بالجهود التي تبذلها الجهات المختلفة العاملة في منافذ المنطقة الشرقية، والتكامل فيما بينها لخدمة ضيوف الرحمن المغادرين لأوطانهم بعد أن أتموا حجهم، ونوّه بجهود الجهات العاملة في منافذ المنطقة خلال رحلة الحجاج منذ وصولهم حتى مغادرتهم، عبر تقديم أفضل الخدمات، وتيسير الإجراءات في المنافذ تنفيذًا لتوجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز ولي العهد رئيس مجلس الوزراء -حفظهما الله- التي تؤكد العناية الكاملة بضيوف الرحمن.

كما ثمّن سمو أمير المنطقة الشرقية ما قدمه المتطوعون والمتطوعات من أبناء وبنات المنطقة من جهود نوعية في استقبال الحجاج وتوديعهم في المنافذ، وما أظهروه من تفانٍ ومبادرة في تقديم خدمات إنسانية جليلة، تعكس روح العمل الوطني والمسؤولية المجتمعية، مؤكدًا أن هذه المبادرات التطوعية تمثل جانبًا مشرقًا من الصورة المتكاملة التي تقدمها المملكة في خدمة الحجاج.

استكمالًا لنجاح المرحلة الأولى منذ لحظة استقبال حجاج بيت الله الحرام، وجَّه صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نهار بن سعود بن عبدالعزيز محافظ الطائف الجهات ذات العلاقة بتسهيل مهام الحجاج المغادرين عبر مطار الطائف الدولي والداخلي، والطرقات البرية المؤدية إلى مناطقهم وأوطانهم، بعد أدائهم مناسك الحج هذا العام 1446، وبذل جميع الجهود لخدمة الحجاج، وتسهيل إجراءات مغادرتهم، وتقديم التسهيلات اللازمة على الطرقات البرية.

ويأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين -حفظهما الله-، التي تؤكد على تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن منذ بدء القدوم، حتى مغادرتهم إلى أوطانهم سالمين غانمين.

شاركت الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر في موسم حج هذا العام 1446هـ، بخدمات ميدانية وتوعوية مميزة، شهدت تفاعلًا واسعًا من الحجج الذين استفادوا من تلك الخدمات باختلاف أشكالها.

وقد تفاعل أكثر من 1.8 مليون مستخدم مع المنصات الإعلامية التابعة للرئاسة، فيما تجاوزت زيارات صفحة الحج والعمرة والزيارة عبر بوابة الرئاسة أكثر 350 ألف زيارة، وبلغ عدد مستخدمي تطبيقي الأجهزة الذكية “رئاسة الهيئة” و”مبرور” أكثر من 175 ألف مستخدم.

ووظَّفت الرئاسة العامة تقنيات الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز؛ لتقديم محتوى توعوي بلغات متعددة، من خلال 12 خدمة تقنية، من أبرزها “المرشد التوعوي الرقمي”، الذي يُمكّن الحجاج من الحصول على الخدمات التوعوية دون تدخل بشري، فضلًا عن الشاشات التفاعلية واللوحات الذكية، التي أسهمت في تعزيز تجربة الحاج، وتيسير أدائه النسك.

وفي الميدان قدم أكثر من 700 داعية من منسوبي الرئاسة خدماتهم التوعوية المباشرة، باستقبال الحجاج بلغاتهم، يساندهم عددٌ من المترجمين، إضافة إلى وسائل متنوعة شملت الحافلات والمنصات التوعوية، إلى جانب توزيع البطاقات التعريفية التوعوية المزوّدة برمز الاستجابة السريعة.

نقلت الخطوط الحديدية السعودية (سار) عبر قطار المشاعر المقدسة ما يقارب (1.87) مليون راكب بين محطات المشاعر في منى ومزدلفة وعرفات، خلال فترة تشغيل التي امتدت من يوم السابع من ذي الحجة وحتى نهاية أيام التشريق، عبر (2154) رحلة وسط تنسيق عالٍ مع مختلف الجهات ذات العلاقة.
وشملت الخطة التشغيلية لقطار المشاعر المقدسة خلال موسم حج 1446هـ، خمس حركات رئيسة، إذ بدأت الحركة الأولى بين جميع المحطات يوم السابع وحتى غروب الثامن من ذي الحجة، ونُقل خلالها أكثر من (27) ألف راكب، ثم الحركة الثانية التي تضمنت نقل (282) ألف حاج من منى إلى عرفات، تلتها الحركة الثالثة التي شهدت نقل (294) ألف حاج من عرفات إلى مزدلفة، وفي الحركة الرابعة تم نقل أكثر من (349) ألف حاج من مزدلفة إلى منى، فيما سجلت الحركة الأخيرة، التي استمرت حتى غروب شمس آخر أيام التشريق، نقل أكثر من (920) ألف راكب من وإلى محطة منى 3 (الجمرات).
وثمن الرئيس التنفيذي للخطوط الحديدية السعودية “سار” الدكتور بشار بن خالد المالك، ما وفرته القيادة الرشيدة من دعم وتمكين أسهما في تكامل الجهود والخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، ومنها خدمات النقل عبر قطار المشاعر المقدسة،
وأوضح أن استكمال الخطة التشغيلية يعكس الدور الذي قام به منسوبو “سار”، وفاعلية التنسيق المشترك مع مختلف الجهات التشغيلية والأمنية، إلى جانب الجهود التحضيرية التي شملت تجارب محاكاة وتشغيل تجريبي شامل، بما ضمن أعلى مستويات الجاهزية والسلامة.

محمد السنيد – الرياض

أعلنت الخطوط الحديدية السعودية “سار” عن نجاح خطة تشغيل قطار المشاعر المقدسة خلال موسم حج 1446هـ، حيث تمكّن القطار من نقل ما يقارب 1.87 مليون راكب بين محطات المشاعر في منى ومزدلفة وعرفات، وذلك خلال فترة تشغيل امتدت من يوم السابع وحتى نهاية أيام التشريق، وشهدت تنفيذًا دقيقًا لـ 2154 رحلة وسط تنسيق عالٍ مع مختلف الجهات ذات العلاقة.

وشملت الخطة التشغيلية خمس حركات رئيسة، بدأت الحركة الأولى بين كافة المحطات يوم السابع وحتى غروب الثامن من ذي الحجة، وتم خلالها نقل أكثر من 27 ألف راكب، ثم الحركة الثانية التي تضمنت نقل 282 ألف حاج من منى إلى عرفات، تلتها الحركة الثالثة التي شهدت نقل 294 ألف حاج من عرفات إلى مزدلفة، وفي الحركة الرابعة تم نقل أكثر من 349 ألف حاج من مزدلفة إلى منى، فيما سجلت الحركة الأخيرة، والتي استمرت حتى غروب شمس آخر أيام التشريق، نقل أكثر من 920 ألف راكب من وإلى محطة منى 3 (الجمرات).

من جانبه، قدّم سعادة الرئيس التنفيذي للخطوط الحديدية السعودية “سار” الدكتور بشار بن خالد المالك التهنئة إلى مقام خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وسمو ولي العهد رئيس مجلس الوزراء الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز – حفظهما الله –، بمناسبة نجاح موسم حج هذا العام، مشيدًا بما وفرته القيادة الرشيدة من دعم وتمكين أسهما في تكامل الجهود ورفع مستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وفي مقدمتها خدمات النقل عبر قطار المشاعر المقدسة.

وأوضح الدكتور المالك أن هذا النجاح يعكس العمل الكبير الذي قام به منسوبو “سار”، وفاعلية التنسيق المشترك مع مختلف الجهات التشغيلية والأمنية، إلى جانب الجهود التحضيرية التي شملت تجارب محاكاة وتشغيل تجريبي شامل، بما ضمن أعلى مستويات الجاهزية والسلامة.

واختتم المالك حديثه بتقديم الشكر والتقدير لمستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة، ولسمو وزير الداخلية رئيس لجنة الحج العليا، وسمو نائب أمير منطقة مكة المكرمة، ولمعالي وزير النقل والخدمات اللوجستية رئيس مجلس إدارة “سار”، على متابعتهم ودعمهم المتواصل للخطة التشغيلية، مؤكدًا أن هذا النجاح ما كان ليتحقق لولا تلك المتابعة الحثيثة، ومثمّنًا في الوقت ذاته الجهود التي قدّمها منسوبو “سار” والعاملون في الميدان، الذين كان لتفانيهم وانضباطهم الأثر المباشر في نجاح المهمة وخدمة ضيوف الرحمن على الوجه الأمثل.

عوض مانع القحطاني – الرياض

رفع عميد معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة بجامعة أم القرى، الدكتور خالد بن عبدالرحمن الغامدي، أسمى آيات التهاني والتبريكات إلى مقام خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود – حفظه الله – وإلى صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، ولي العهد رئيس مجلس الوزراء – حفظه الله – بمناسبة النجاح المتميز لموسم حج هذا العام 1446هـ.

وقال “إن هذه النجاحات المتتالية لمواسم الحج السابقة ولهذا النجاح الاستثنائي لموسم الحج الحالي 1446هـ ، جاء بفضل وتوفيق من الله عز وجل، ثم بالدعم السخي وغير المحدود من ولاة الأمر حفظهم الله، ثم بتكامل الجهود بين كافة الجهات المعنية بخدمة ضيوف الرحمن”

وأكد عميد المعهد أن موسم حج هذا العام جسّد نموذجاً فريداً للإدارة المتقنة والتنظيم الدقيق الذي يعكس حرص المملكة على تسخير كافة إمكانياتها ومواردها البشرية والتقنية لخدمة حجاج بيت الله الحرام ومعتمريه، وزائري المسجد النبوي الشريف، وتحقيق أعلى معايير الأمن والسلامة والراحة لهم منذ لحظة قدومهم حتى مغادرتهم إلى أوطانهم سالمين.

وأشار د. الغامدي إلى أن ما شهده موسم حج هذا العام 1446هـ من نجاح على جميع الأصعدة -الأمنية، والتنظيمية، والخدمية، والصحية، والتقنية – شاهداً حياً على الدعم غير المحدود من القيادة الرشيدة -أيدها الله- لكل ما يحفظ ويأمن سلامة ضيوف الرحمن ويرتقي بالخدمات المقدمة لهم، وكذلك على التقدم النوعي والتكامل المؤسسي الذي تحققه منظومة الحج والعمرة والزيارة على كافة الأصعدة.

سلطان المواش – الرياض

شهد موسم حج 1446هـ تقديم “200” ألف خدمة صحية من قبل المنظومة الصحية لضيوف الرحمن، بجودة رفيعة وسُبل ميسّرة تُعزز وصول الرعاية الصحية للحجاج، انسجامًا مع مستهدفات برنامج “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن” المنبثقين من رؤية المملكة 2030، التي تسعى إلى تمكين الحجاج من أداء مناسكهم في رحابة الأمان وكفاءة الرعاية الصحية.

وبلغ إجمالي عدد المراجعين للمراكز الصحية خلال موسم الحج أكثر من “109,511” مراجعًا، وإجراء “29” عملية قلب مفتوح، و”311″ عملية قسطرة قلبية، واستقبلت أقسام الطوارئ “42,949” حالة، ووصل عدد مستفيدي مستشفى صحة الافتراضي “10,430” حاجًا، إلى جانب تقديم “9,001” استشارة طبية هاتفية، واستقبل مركز الاتصال الموحد “937” أكثر من “27,784” مكالمة واردة، ونُفّذت “1.

47” مليون خدمة وقائية عبر المنافذ حول المملكة.

وأكدت وزارة الصحة أن الإجراءات الوقائية وتكامل جهود المنظومة الصحية أثمر بنجاح الخطط الصحية في موسم الحج وخلوّه من التفشيات الوبائية ومهددات الصحة العامة، في ظل التنسيق المشترك مع مختلف الجهات الحكومية، مما وفّر بيئة صحية آمنة لضيوف الرحمن، ومكّنهم من أداء مناسكهم بكل يُسر وطمأنينة.