حقق مشروع خدمة عملاء ذكية للصم المركز الأول في تحدي أبشر بنسختة الثانية من بين 2000 مشروع و فكرة تحت رعاية صاحب السمو الملكي وزير الداخلية الأمير عبدالعزيز بن سعود بن نايف آل سعود .
بقيادة الدكتورة أمل بنت سليمان السيف خبيرة في التقنيات المساعدة و الدكتورة عبير النفجان أستاذ مساعد في علوم الحاسب و كذلك مترجم لغة الإشارة الأستاذ أحمد الفهيد و أعضاء من فريق جمعية تواصل رغد السميري و نجلاء السبتي و هاجر الهسي .
و تهدف الجائزة لتشجيع أصحاب الأفكار و المبدعين من كافة أفراد المجتمع في تطوير أعمال و خدمات وزارة الداخلية الإلكترونية ( أبشر ) ، بالإضافة إلى الأعمال الميدانية لقطاعات الوزارة و تمكين الإبداع في التحول الرقمي بإستخدام التقنيات الحديثة .
أتت المنافسة على ثلاث مراحل وهي : المرحلة الأولى مرحلة التدشين و استقبال الأفكار أما المرحلة الثانية وهي العمل مع المشاركين على تنفيذ الأفكار أما المرحلة الختامية وهي مرحلة التحكيم النهائي للأفكار .
و يأتي الهدف من المشروع هو حل معاناة فئة الصم عند استخدام موقع ابشر فمن خلال هذه الفكرة يستطيع الأصم أن يتعامل مع خدمة العملاء الذين لا يعرفون لغة الإشارة و يكون بإستخدام لوحة مفاتيح إشارية ذكية دون الحاجة لوجود مترجم إشارة .
