تطبيقًا للتوجهات الاستراتيجية التي تستهدف تجويد الخدمات المقدَّمة للمسافرين، ورفع مستواها، وتحسين تجربة المسافر في مطارات المملكة.. أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم تقريرها الشهري عن أداء مطارات المملكة الدولية والداخلية، وذلك لشهر ديسمبر 2022م، وفقًا لأربعة عشر معيارًا أساسيًّا لقياس الأداء.
ونال كل من مطار الملك عبدالعزيز الدولي، ومطار الملك فهد الدولي، ومطار أبها الدولي، ومطار الجوف، ومطار بيشة مراكز متقدمة في التقرير.
واتبعت الهيئة مبدأ الشفافية تجاه تقييم أداء المطارات؛ إذ قسمتها إلى خمس فئات، تبدأ بفئة المطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 15 مليون مسافر سنويًّا، وحصل مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة فيها على المركز الأول بنسبة التزام بلغت 82%، بينما جاء ثانيًا مطار الملك خالد الدولي بالرياض بنسبة التزام وصلت إلى 64%.
وفي الفئة الثانية للمطارات الدولية التي يأتي فيها أعداد المسافرين من 5 إلى 15 مليون مسافر سنويًّا حصل مطار الملك فهد الدولي على المركز الأول بنسبة 91%، فيما حصل مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي على نسبة 91%؛ إذ تفوّق مطار الملك فهد الدولي بنسب تحقيق مستهدفات البرنامج.
وفي الفئة الثالثة للمطارات الدولية التي يأتي فيها أعداد المسافرين من 2 إلى 5 ملايين مسافر سنويًّا حصل مطار أبها الدولي على المركز الأول بنسبة التزام 100%، فيما جاء مطار الملك عبدالله بن عبدالعزيز بجيزان ثانيًا بنسبة التزام 100%؛ إذ تفوق مطار أبها الدولي بنسب تحقيق مستهدفات البرنامج. فيما حصل مطار الجوف على المركز الأول في الفئة الرابعة للمطارات الدولية التي تقل فيها أعداد المسافرين عن مليونَي مسافر سنويًّا بنسبة التزام 100% متفوقًا على المطارات المنافسة في مجموع متوسط أوقات الانتظار لرحلات المغادرة والقدوم.
وفي الفئة الخامسة للمطارات الداخلية حصل مطار بيشة على المركز الأول؛ إذ حقق نسبة 100% متفوقًا على جميع المطارات المنافسة في مجموع متوسط أوقات الانتظار لرحلات المغادرة والقدوم.
يُذكر أن الهيئة العامة للطيران المدني تستند في تقييم أداء المطارات إلى أربعة عشر معيارًا أساسيًّا لقياس الأداء، أبرزها أوقات انتظار المسافرين في إجراءات السفر، والوقت الذي يقضيه المسافر أمام سير الأمتعة ومناطق الجوازات والجمارك، علاوة على معايير تتعلق بذوي الإعاقة، ومعايير عدة أخرى وفق أفضل الممارسات العالمية.
