Author: علي بلال

اختتمت مبادرة “طريق مكة” إحدى مبادرات وزارة الداخلية ضمن برنامج خدمة ضيوف الرحمن أحد برامج رؤية السعودية 2030 أعمالها من “12” مطارًا في “8” دول هي: المغرب، إندونيسيا، ماليزيا، باكستان، بنجلاديش، تركيا وكوت ديفوار، ولأول مرة جمهورية المالديف، وذلك بعد وصول جميع المستفيدين من المبادرة إلى المملكة، لأداء حج هذا العام “1446هـ/ 2025م”.

وشهدت “مبادرة طريق مكة”، التي نفذتها وزارة الداخلية، بالتعاون مع الجهات الشريكة، خدمة “314,337” حاجًا، وبلغ عدد الرحلات في صالات المبادرة إلى مطاري الملك عبدالعزيز الدولي بجدة والأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة “899” رحلة.

وتهدف المبادرة إلى استقبال ضيوف الرحمن، وإنهاء إجراءاتهم من بلدانهم بسهولة ويسر، بدءًا من إصدار التأشيرة إلكترونيًّا وأخذ الخصائص الحيوية، ومرورًا بإنهاء إجراءات الجوازات في مطار بلد المغادرة، بعد التحقق من توافر الاشتراطات الصحية، إضافة إلى ترميز وفرز الأمتعة وفق ترتيبات النقل والسكن في المملكة، وعند وصولهم ينتقلون مباشرة إلى الحافلات لإيصالهم إلى مقار إقامتهم في مكة المكرمة والمدينة المنورة، بمسارات مخصصة؛ في حين تتولى الجهات المختصة إيصال أمتعتهم إلى مساكنهم.

يُذكر أن وزارة الداخلية تنفذ المبادرة في عامها السابع، بالتعاون مع وزارات: “الخارجية، والصحة، والحج والعمرة، والإعلام”، والهيئة العامة للطيران المدني وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك، والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا”، والهيئة العامة للأوقاف، وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، والمديرية العامة للجوازات.

أعلنت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد اكتمال جاهزية مسجد المشعر الحرام بمزدلفة لاستقبال ضيوف الرحمن بعد إفاضتهم من مشعر عرفات، لأداء صلاتي المغرب والعشاء جمعًا وقصرًا، وذلك ضمن الاستعدادات الشاملة لموسم حج هذا العام 1446هـ.

وأنهت الوزارة مؤخرًا جميع أعمال الصيانة والتأهيل للمسجد، التي شملت تطوير أنظمة الصوت، وتحسين أداء مكبرات الصوت، وتركيب كاميرات مراقبة حديثة، وتحديث اللوحات الإرشادية، وأبواب الطوارئ والمداخل، بما يضمن سلامة الحجاج وراحتهم.
وفي إطار رفع كفاءة المسجد وتعزيز جاهزيته، تم مضاعفة الطاقة الاستيعابية لمصلى النساء بنسبة 100%، بما يلبي الحاجة المتزايدة ويعزز من جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
وفُرش المسجد بالكامل، بمساحة إجمالية تُقدّر بـ(3500) متر مربع، وجُهز بـ(9) بوابات رئيسية، و(4) بوابات فرعية، و(8) أبواب طوارئ, لضمان الانسيابية في الدخول والخروج.

ويُعد مسجد المشعر الحرام من أبرز معالم المشاعر المقدسة، ويشكّل محطة مركزية ومشهدًا مهيبًا للحجاج خلال مبيتهم في مزدلفة، ويرتبط بشعيرة عظيمة من شعائر الحج التي يتقرّب بها المسلمون إلى الله عز وجل.

تواصل الهيئة العامة للنقل والمتمثلة بفرقها الرقابية جولاتها الميدانية، خلال موسم الحج “1446هـ”، ونفذت في السابع من شهر ذي الحجة أكثر من “10” آلاف عملية فحص على المركبات منها “1.770” مخالفة ميدانية، و”257″ مخالفة رصد آلي في منطقني مكة المكرمة والمدينة المنورة، بمعدل امتثال بلغ “89.5” في المئة.

وبلغ أجمالي عمليات الفحص منذ مطلع شهر ذو القعدة الماضي، حتى الآن نحو “295” ألف عملية، بينما وصلت عدد المخالفات “35” ألف و”935″، منها “28” ألف مخالفة ميدانية، و”7.061″ مخالفة رصد آلي.

وفيما يتعلق بمعدلات الامتثال للأنظمة، حقق نشاط تأجير السيارات نسبة امتثال بلغت “99%”، في حين سجل نشاط نقل البضائع معدل امتثال وصل إلى نحو “98%”، وبلغت نسبة الامتثال في نشاط الأجرة “82%”، وسجل نشاط النقل المتخصص”79%”.

وكشفت الهيئة العامة للنقل عن أن المخالفات التي رصدتها الفرق الرقابية تعددت ما بين عدم تدوين أي بيانات مطلوبة في كشف التحميل عند النقل بين المدن، وعدم التزام السائقين بالزي المعتمد، إضافة إلى ممارسة النشاط دون الحصول على التصاريح النظامية، وتشغيل حافلة غير مجهزة فنيًا.

وعالجت الهيئة العامة للنقل أكثر من 451 بلاغًا في منطقتي مكة المكرمة والمدينة المنورة، في إطار جهودها المستمرة لخدمة المستفيدين وتعزيز جودة خدمات النقل المقدمة خلال موسم الحج.

ونفذت الفرق الرقابية التابعة للهيئة أكثر من 5894 مقابلة ميدانية لقياس مدى رضا المستفيدين عن خدماتها، منذ انطلاق موسم الحج، وذلك تأكيدا على التزامها بتقديم خدمات نقل آمنة ذات كفاءة عالية لضيوف الرحمن، داعية الجميع إلى الإبلاغ عن أي ملاحظات وشكاوى تتعلق بقطاع النقل عبر الموقع الإلكتروني: “tga.gov.sa” أو مركز الاتصال الموحد 19929 أو عن طريق حساب العناية بالمستفيدين على منصة التواصل الاجتماع “إكس”.

سجّلت شبكة stc في مشعر عرفات خلال موسم حج 1446هـ أعلى ساعات مشغولية في تاريخها، حيث تجاوزت حركة البيانات في ساعات الذروة نسبة 40% مقارنة بالعام الماضي، فيما ارتفعت حركة الجيل الخامس بنسبة تفوق 98%. كما حققت مؤشرات تجربة استخدام الجيل الخامس التي تتابعها الشركة لتحسين تجربة ضيوف الرحمن تحسنًا بأكثر من 64% في عرفات، مقارنة بالأهداف التشغيلية العام الماضي إضافةً إلى زيادة في سرعات الجيل الخامس بنسبة 23%، مما يعكس كفاءة الشبكة وجودة خدماتها.

يعكس هذا الأداء الاستثنائي نجاح خطط stc واستعدادها المبكر لاستيعاب الكثافة البشرية الكبيرة، ويؤكد على ريادة المملكة في تقديم خدمات رقمية عالية المستوى، كما يبرز دور المجموعة في تمكين ضيوف الرحمن من أداء المناسك بسلاسة، ودعم الجهات الخدمية الأخرى العاملة خلال موسم الحج من خلال استثمارات ضخمة قامت بها stc في تطوير بنيتها التحتية، شملت تعزيز قدرات شبكة الجيل الخامس عبر توسعات إضافية، وتفعيل تقنية VoLTE لضمان جودة الاتصالات الصوتية والمرئية. كما تم دعم التغطية بأكثر من 80 عربة اتصالات متنقلة (COWs) في المواقع الجغرافية المعقدة، إلى جانب توفير أكثر من 1000 نقطة وصول Wi-Fi.

يأتي تحقيق الاهداف بدقة نتيجة اعتماد المجموعة تفعيل المجموعة هذا العام لحزمة من أحدث الابتكارات الرقمية خلال موسم الحج لهذا العام، على رأسها تقنية “التعافي الذاتي للشبكة” (Network Self-Healing)، والتي تمثل ثورة حقيقية في عالم الاتصالات من خلال قدرتها على رصد الأعطال و تحليل مسبباتها ومعالجتها تلقائيا دون أي تدخل بشري حيث تستند إلى تحليلات البيانات الضخمة وخوارزميات الذكاء الاصطناعي، لرصد الأعطال وتحليل أسبابها، واقتراح الحلول الفورية وتطبيقها بشكل تلقائي عبر آليات ذكية تشمل إعادة توزيع الأحمال وضبط إعدادات التغطية، مما يضمن استمرارية الاتصال بأقصى درجات الكفاءة.

اضافة الى الاستعدادات المبكرة التي تلي حج العام الماضي من خلال ادوات متقدمة مبنية على تحليل البيانات الضخمة، عبر مراقبة الأداء في الاعوام الماضية على أكثر من 350 موقعًا رئسيا تُطبّق عليها خوارزميات ذكية تُسهم في بناء خطط تشغيلية دقيقة تُعزز من كفاءة الشبكة وموثوقيتها..

وفي إطار دعم التجربة الرقمية الشاملة، قدّمت stc خدمات مبتكرة للحجاج، أبرزها الإرشاد التفاعلي بتقنية الهولوغرام بعدة لغات، بالإضافة إلى نظام مراقبة ذكي يُحلل أداء الشبكة لحظيًا ويُمكّن من الاستجابة الفورية للتحديات التشغيلية.

كما ساهمت الشركات التابعة للمجموعة في تعزيز العمليات الميدانية، حيث قدمت:

• specialized by stc باقتي “مناسك” و”ميقات” لخدمات الاتصال الآمن والفوري للجهات العاملة.
• solutions by stc حزمة متكاملة من الحلول الذكية، شملت الربط الشبكي، إدارة الأجهزة، وأنظمة المراقبة المعززة بالذكاء الاصطناعي.

تُجسد هذه الإنجازات التزام stc المستمر بتقديم خدمات اتصالات بمعايير عالمية، وتعزيز مكانة المملكة كقائدة رقمية على مستوى العالم، خصوصًا في إدارة الحشود وتيسير مناسك الحج بكفاءة وموثوقية عالية.

ولضمان موثوقية الاتصال واستمرارية الخدمة، فعّلت المجموعة نظاماً ذكياً لمراقبة الشبكة وتحليل أدائها لحظياً، مدعوماً بتقنيات الذكاء الاصطناعي، ما مكّن فرق الدعم من التدخل الاستباقي في حال حدوث أي تحديات فنية، وساهم في تحقيق نسب تشغيل فاقت التوقعات.

ومن بين التقنيات المتقدمة التي تم تفعيلها خلال هذا الموسم، تقنية التعافي الذاتي للشبكة، والتي تتيح معالجة الأعطال بشكل آلي دون الحاجة إلى تدخل بشري. فعند رصد أي خلل في أحد مكونات الشبكة، يقوم النظام تلقائيًا بتحليل الأسباب، واقتراح الحلول، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية مثل إعادة توزيع الأحمال أو تعديل إعدادات التغطية، مما ساعد في تقليل أثر الأعطال بنسبة تصل إلى 60%، وساهم في المحافظة على جودة الخدمة خلال ذروة الاستخدام.

وعلى مستوى الاتصالات الحرجة، واصلت stc دعمها للقطاعات العاملة في إدارة الحشود والطوارئ من خلال شبكة “تترا” التي تم تفعيلها عبر 144 موقعاً، إضافة إلى نشر 78 عربة اتصالات متنقلة، ما ساهم في تعزيز التنسيق والجاهزية في أوقات الذروة.