Author: علي بلال

حرصت المديرية العامة للجوازات على تطوير مهارات منسوبيها وتنفيذ ورش عمل ودورات تدريبية متخصصة لهم، لتعزيز قدراتهم وإمكاناتهم لخدمة ضيوف الرحمن وتيسير أداء الحج والعمرة والزيارة بيسر وسهولة.

وعززت “الجوازات” منافذ المملكة الدولية بكوادر بشرية تتحدث عددًا من اللغات لمساعدة المستفيدين من خدماتها منذ وصولهم حتى مغادرتهم، وإرشادهم داخل صالات الجوازات وإنهاء إجراءاتهم في وقت قياسي بجودة ودقة.

يذكر أن وزارة الداخلية تشارك في “مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة” المقام بمحافظة جدة خلال الفترة من 26 – 29 جمادى الآخرة 1445هـ الموافق 8 – 11 يناير 2024 م للمرة الثالثة، بهدف التعريف بمهامها والخدمات التي تقدمها لضيوف الرحمن وتطبيقات الذكاء الاصطناعي في إدارة الحشود، واستعراض مبادراتها ضمن برنامج خدمة ضيوف الرحمن أحد برامج رؤية المملكة 2030.

تستعرض وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد عبر جناحها في مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة 2024، في نسخته الثالثة، الذي تنظمه وزارة الحج والعمرة بالشراكة مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن، تطبيق تعليم الحج والعمرة بتقنية الواقع الافتراضي ثلاثي الأبعاد متعدد اللغات، الذي يهدف إلى مساعدة الحجاج والمعتمرين على تفادي الأخطاء في المناسك.

وتميز جناح الوزارة بالمعرض بتنوع الخدمات المقدمة لزواره، حيث تم تزويده بمجموعة كبيرة من الخدمات والأنظمة الإلكترونية التي تقدم لخدمة ضيوف الرحمن، والتطبيقات ثلاثية الأبعاد؛ لإطلاع الزائرين على الجهود التي تبذلها الوزارة لخدمة الحجاج والمعتمرين والزوار.

أكد معالي نائب وزير البيئة والمياه والزراعة المهندس منصور بن هلال المشيطي أن منظومة “المياه” بالمملكة تحظى بدعمٍ غير محدود من قِبل القيادة الرشيدة، ويتسم عمل المنظومة بالمرونة وقابلية التوسع لمواكبة النمو المستمر في أعداد ضيوف الرحمن، مشيرًا إلى أن سعة الخزن الإستراتيجي في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، وصل إلى “4.4” ملايين م3 من المياه في عام 2023م، ويجري العمل حاليًا على تنفيذ مشاريع خزن إضافية بسعة “4.1” ملايين م3.

‏جاء ذلك في كلمة معاليه خلال مشاركته في جلسة حوارية بمؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة “الطريق إلى النسك”، الذي أقيم اليوم في جدة تحت عنوان “الطاقة والمياه وتعزيز البنية التحتية في المدن والمشاعر المقدسة”، التي سلّطت الضوء على الجهود المبذولة؛ لتطوير وتحسين البنية التحتية والمنظومة الخدمية في المشاعر المقدسة، ورفع كفاءة التشغيل لموسم الحج، وضمان الاستدامة وجودة الخدمات، بالتعاون والتنسيق مع الجهات ذات العلاقة.

وأشار إلى أن سعة إنتاج المياه المحلاة في المملكة بلغت “”9.8 ملايين م3 في عام 2023م، منها “3.46” ملايين م3 في منطقة مكة المكرمة، ويُستهدف الوصل إلى “15.6” مليون م3 بحلول عام 2030م، فيما قفزت سعات نقل المياه المحلاة إلى ” “1.3 مليون م3 حاليًا، بعد أن كانت “600” ألف م3 في عام 2015م، ويجري العمل على تنفيذ مشاريع نقل جديدة للوصول إلى “1.7” مليون م3 كونه مستهدفًا لعام 2030م لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، مبينًا أن قدرات التوزيع الحاليةً بلغت “900” ألف م3 في اليوم، ويجري العمل على تنفيذ مشاريع جديدة، تستهدف رفع كميات التوزيع إلى ما يقارب ” “1.5مليون م3 في منطقة مكة المكرمة بحلول عام 2030م.

وقدّم نائب وزير البيئة والمياه والزراعة خلال الجلسة، نظرة شاملة حول خدمات قطاع المياه في المشاعر المقدسة؛ حيث أوضح أن مدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة لها طابع مختلف من حيث التحديات التي تواجهها، مثل النمو المضطرد في أعداد حجاج بيت الله الحرام، ووجودهم لفترة محدودة في مكانٍ محدد، بالإضافة إلى بُعد مصادر الإمداد المائي عن التجمعات السكانية المستفيدة، إلى جانب مواكبة العرض والطلب في جميع عناصر سلسلة خدمات الإمداد، مبينًا أن المنظومة لديها أنظمة لمواجهة تلك التحديات؛ تتمثل في أنظمة الإنتاج، والتخزين، وشبكات توزيع المياه، وتجميع الصرف الصحي، بالإضافة إلى محطات إنتاج المياه المجدّدة، وشبكات توزيعها.

وأفاد المهندس المشيطي أن منظومة المياه بمنطقة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، تحظى بدعمٍ كبير؛ حيث بلغ إجمالي ميزانية مشاريع المياه في برنامج التحول الوطني قرابة “211” مليار ريال، فيما بلغت قيمة الشراكة مع القطاع الخاص على مستوى المملكة “130” مليار ريال، لتنفيذ أكثر من “50” مشروعًا مائيًا، مشيرًا إلى أن المنظومة لديها استثمارات بقيمة تصل إلى “78” مليار ريال لمشاريع قائمة، وتحت الإنشاء، وتحت الطرح، إلى جانب مشاريع مستقبلية لعام 2030، بتكلفة تقديرية تبلغ “45” مليار ريال.

وأشار إلى أن قطاع المياه حقق العديد من المنجزات على المستويين المحلي والدولي؛ حيث تقود الإستراتيجية الوطنية للمياه تحول القطاع بما يتماشى مع رؤية السعودية 2030، نحو قطاع مستدام ينمي الموارد المائية ويحافظ عليها، ويصون البيئة ويوفر إمدادًا آمنًا، وخدمات عالية الجودة، وكفاءة تسهم في التنمية الاقتصادية والاجتماعية، مبينًا أنه قد تم وضع “10” برامج و”47″ مبادرة لتحقيق هذه الإستراتيجية، كما تم وضع إطار مؤسسي واضح مدعوم بأدوات مؤسسية لإدارة القطاع، وإنشاء منظم للمياه ومركز وطني لكفاءة وترشيد المياه، بالإضافة إلى إنشاء شركة نقل وتقنيات المياه، وتأسيس شراكات المياه، وشركة المياه الوطنية لقطاع التوزيع، والمؤسسة العامة لتحلية المياه، والشراكة مع القطاع الخاص، إلى جانب إعداد نظام المياه، وخطة للعرض والطلب بنهج الإدارة المتكاملة للموارد المائية الشحيحة بشكل مستدام، وتعظيم الاستفادة من المياه المجددة بكفاءة عالية، وبما يضمن استدامة مواردها الحيوية وأمنها المائي.

وأفاد أن المملكة على المستوى الدولي، أنشأت بالتعاون مع مجموعة دول العشرين في عام 2020 منصة للنقاش حول قضايا المياه، كما تم الإعلان عن تأسيس منظمة عالمية للمياه مقرها في الرياض؛ لتحفيز ابتكار الحلول التقنية لمواجهة تحديات المياه، والمساهمة في وضع قضايا المياه على رأس الأجندة الدولية، إلى جانب ذلك قدمت المملكة تمويلات تجاوزت 6 مليارات دولار لعدد من الدول الشقيقة والصديقة في 4 قارات حول العالم؛ لمشاريع في قطاع المياه.

ونوه معاليه بأهمية دور الابتكار في تحقيق الاستدامة في مجال المياه والأمن المائي؛ حيث نجحت المنظومة من خلال استثمار التقنيات الحديثة مثل التصوير الجوي، وأجهزة الاستشعار، والذكاء الاصطناعي؛ في خفض معدل استهلاك المياه الجوفية للأغراض الزراعية؛ حيث تم توفير أكثر من “8” مليارات م3، وهو ما يعادل استهلاك سكان المملكة من المياه لثلاث سنوات، مشيرًا إلى أن المنظومة تتبع نهج الإدارة المتكاملة للمياه؛ لتقود تحول قطاع المياه بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030، والتحول إلى قطاع مستدام يواكب التحديات الحالية بما يتوافق مع تطلعاتنا الطموحة؛ حيث سيتمكن القطاع من تخفيض “130” مليون طن من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون، من خلال خطة التحول عن استخدام الوقود السائل، إضافة إلى استخدام الطاقة الشمسية في محطات التحلية وقطاع التوزيع، وفي مجال التحلية، تم التحول من التقنيات الحرارية لإنتاج المياه المالحة إلى تقنيات التناضح العكسي الحديثة، وتحقيق إنتاج عالٍ بأقل تكلفة، مع خفض الانبعاثات الكربونية، وجار تطوير التقنيات لرفع الكفاءة بتقليل استهلاك الكهرباء لكل م3، من “3.5” إلى “2.3” ويُستهدف الوصول إلى “1.5”.

وأوضح أنه تم إنشاء غرفة التحكم والمراقبة لمتابعة الحالة التشغيلية لمنظومة المياه بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة؛ حيث تدار جميع العمليات التشغيلية عن طريق منظومة المراقبة والتحكم “سكادا”، التي يتم من خلالها مراقبة الحالة التشغيلية والعمل على إدارة منظومة خدمات المياه بشكل فعال، والتنبؤ بأي حالات تشغيلية قبل حدوثها، كما تتم مراقبة الضغوط التشغيلية بالحرم المكي الشريف في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة على مدار الساعة.

أكد معالي وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة دعم الوزارة للحلول التقنية, وخدمات إرشاد وأداء النسك التي تتطلب منظومة إدارية احترافية, مشيراً إلى المبادرات المقدمة لرواد الأعمال التي تسعى الوزارة لزيادتها بطرقٍ مبتكرة، التي تشمل إرشاد وخدمة المعتمرين من خلال وجود مرافقين بمختلف لغات العالم لخدمة الحجيج.

جاء ذلك خلال جلسة ضمن مؤتمر ومعرض الحج والعمرة في يومه الثاني بعنوان “ريادة الأعمال والمنشآت الصغيرة والمتوسطة في خدمة ضيوف الرحمن” استعرضت خلالها التحديات ومستقبل الحلول المبتكرة والمستدامة، بمشاركة معالي وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، ووكيل وزارة الحج والعمرة المساعد للتخطيط والتحول الرقمي المهندس عبدالعزيز المتحمي، ومدير مشروع تطوير التجربة الرقمية لضيوف الرحمن الدكتور محمد الصقر، ونائب الرئيس للإستراتيجية ودعم الأعمال بالبرنامج الوطني لتنمية تقنية المعلومات عبدالله الحقباني, وأدارها وكيل وزارة الحج والعمرة لخدمات الحجاج والمعتمرين الدكتور عمرو المداح.

وقال الدكتور الربيعة خلال الجلسة: “استضافت المملكة خلال العام 2023م 13,550,000 مليون معتمر قادمين من خارج المملكة لأول مرة تاريخياً بزيادة 5 ملايين وبنسبة تجاوزت 58% عن عام 2019م حيث يعد ذلك نمواً عالياً يجعلنا نسعى لتقديم خدمات أفضل لضيوف الرحمن والارتقاء بها لتكون خدمة “من الفكرة إلى الذكرى”.

وأكد أن أحد برامج الرؤية المهمة هو برنامج ضيوف الرحمن وهو ضمن الأعمدة الأساسية لمستهدفات البرنامج عبر إثراء التجربة، ومن ضمنها دور رواد الأعمال في تقديم خدمات متميزة واستثنائية لضيوف الرحمن حيث إن هذه الأعداد تعد فرصة كبيرة ومذهلة لجميع رواد الأعمال.

وأفاد بأن رواد الأعمال مُبدعون دائمًا وتسعى وزارة الحج والعمرة لإتاحة الخدمات عبر تطبيق نسك ودعمهم بكل ما يحتاجون لإيصال خدماتهم للحاج، حيث تم إطلاق منصة نسك أعمال التي تقدم خدماتها الاستشارية وبرامج الدعم إلى المبتكرون والشركات الناشئة والمنشآت الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبيرة ومقدمي خدمات التطبيقات “ATPs” والمطورين، وكذلك القطاع غير الربحي، مشيراً إلى أنه في حال توفر الفكرة ونقص البيانات لدى رائد الأعمال فإن منصة “نسك الأعمال” توفر قاعدة بيانات تتيح لهم إمكانية رفع طلب بيانات معينة من المنصة لتطوير منصاتهم الخاصة.

وأعلن معاليه عن جوائز تصل إلى مليون ريال لرواد الأعمال لأفضل 3 مشاريع ريادية تطلق خدماتها في “نسك أعمال” بمكافأة مالية مقدارها مليون ريال للمركز الأول و500 ألف ريال للمركز الثاني و250 ألف ريال للمركز الثالث تقدم للفائز في مؤتمر الحج والعمرة العام القادم.

من جانبه أكد نائب رئيس الإستراتيجية ودعم الأعمال في برنامج التنمية عبدالله الحقباني، أن برنامج التنمية يقدم خدمات احتضان ودعم للمنتج بقيمة 150 ألف ريال، ويعوض رائد الأعمال براتب لمدة سنة ليتفرغ لشركته الناشئة، وعندما يحتاج رائد الأعمال إلى توظيف موظفين فإن برنامج التنمية يتحمل رواتب الموظفين وكل ذلك في سبيل تنمية مشاركة رواد الأعمال بالحج وتوفير خدمات ترقى لما يستحقه ضيف الرحمن.

بدوره أوضح مدير مشروع تطوير التجربة الرقمية لضيوف الرحمن الدكتور محمد الصقير، أن اختلاف اللغات ليس تحدياً بل فرصة لابتكار حلول وتقنيات جيدة تخدم ضيوف الرحمن، مشيراً إلى أن تجربة الحج تبدأ من مرحلة البحث والتمكين حتى اتخاذ الحاج القرار بالحج ثم الوصول إلى النسك ثم مرحلة الأعمال اليومية، ثم مرحلة إثراء التجربة التي تطمح إلى إثراء تجربة الحاج عبر زيارته للمواقع التاريخية الأثرية في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمساندة تغطي كل هذه المراحل.

وفيما يخص التجارب أبان وكيل وزارة الحج المساعد للتخطيط والتحول الرقمي المهندس عبدالعزيز بن سليمان المتحمي، أن المملكة لديها تجربة مميزة مع المنشآت الصغيرة والمتوسطة في التواؤم مع المتغيرات وأثبتت جدارتهم في فترة كورونا، مشيراً إلى التحدي الدولي الذي أطلقته “منشآت” بالتعاون مع دول كبرى مثل باكستان وإندونيسيا وهو تحدي الذكاء الاصطناعي الذي أوجد خدمات تساعد الحاج والمعتمر وهذا بالتعاون مع وزارة الحج والعمرة.

استقبل صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن سلطان بن عبد العزيز أمير منطقة المدينة المنورة، بمكتبه, رئيس مجلس إدارة شركة “رؤى المدينة” القابضة المهندس محمد بن صالح الخليل, يرافقه الرئيس التنفيذي للشركة المهندس أحمد بن وصل الجهني، بحضور معالي أمين المنطقة المهندس فهد بن محمد البليهشي.

واطلع سمو أمير المنطقة على مشاريع شركة “رؤى المدينة” القابضة التي تهدف إلى توفير 47 ألف غرفة فندقية تستوعب 149 ألف زائر يوميًّا إلى جانب المشاريع الثقافية والتعليمية التي تختص بإثراء وتعزيز تجربة الزيارة؛ للارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن زوّار المدينة المنورة، ومواكبة لتحقيق مستهدفات قطاع الحج والعمرة المتمثل في استضافة 30 مليون زائر سنوياً بحلول العام 2030.

من جانبه, قدم رئيس مجلس إدارة شركة “رؤى المدينة”، الشكر لسمو أمير منطقة المدينة المنورة على دعمه لمشاريع الشركة التي تهدف إلى تعزيز مكانة المدينة المنورة ودعم مستهدفات رؤية المملكة 2030 لتعزيز جودة الحياة وإثراء تجربة زوار المسجد النبوي الشريف.

سليمان على وهيب – مكة المكرمة
زار عدد من المسؤولين والوفود الرسمية جناح الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي المشارك في المعرض المصاحب لمؤتمر خدمات الحج والعمرة 2024م والذي يتم فيه التعريف بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

ويتضمن الجناح على العديد من المحتويات التوعوية والخدمات التي تقدمها الهيئة في سبيل إثراء تجربة ورحلة الزائر والمعتمر والحاج وتعريفهم بالجهود التي تقدمها المملكة العربية السعودية في خدمة ضيوف الرحمن.

يذكر أن مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة 2024م يقدم الفرص النوعية لرواد الأعمال في منظومة الحج والعمرة، وبناء وتطوير الخدمات المبتكرة التي تثري تجربة ضيوف الرحمن خلال رحلتهم الإيمانية بالمملكة العربية السعودية