Author: jamal thabit

كشفت المديرية العامة للجوازات عن إصدارها “18762” قرارًا إداريًا خلال شهر جمادى الآخرة 1445هـ، بحق مواطنين ومقيمين لمخالفتهم أنظمة الإقامة والعمل وأمن الحدود، وذلك عبر لجانها الإدارية بمختلف إدارات جوازات المناطق.

وبينت أن العقوبات تنوعت بين السجن والغرامة المالية والترحيل، وأكدت على جميع المواطنين والمقيمين من أصحاب المنشآت والأفراد عدم نقل أو تشغيل أو إيواء المخالفين لأنظمة الإقامة والعمل وأمن الحدود، أو التستر عليهم، أو تقديم أي وسيلة من وسائل المساعدة لهم في إيجاد فرص عمل أو سكن أو نقل. 

ودعت إلى التعاون والإبلاغ عن مخالفي أنظمة الإقامة والعمل وأمن الحدود عبر الاتصال بالرقم “911” في مناطق مكة المكرمة والرياض والشرقية، والرقم “999” في بقية مناطق المملكة.

قدمت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية خلال العام الماضي خدماتها لأكثر من 14 مليون عميل، ما بين مشترك، ومتقاعد، وصاحب عمل، وأفراد عائلة، بإجمالي مصاريف منافع تأمينية بلغت أكثر من 132 مليارًا، فيما بلغت مصاريف فرع الأخطار المهنية أكثر من 997 مليونًا، كما بلغت مصاريف نظام التأمين ضد التعطل عن العمل “ساند” للفترة ذاتها أكثر من 958 مليونًا. 

وأطلقت التأمينات الاجتماعية خلال 2023 العديد من المنتجات النوعية التي سخرت التقنيات الحديثة وتقنيات الذكاء الاصطناعي لخدمة العميل، فقد دشنت منتج الإنسان الرقمي “أمين”، الذي مثّل نقلة نوعية في مفهوم خدمة العملاء، إذ يعمل كمسؤول خدمة افتراضي، ويتنبأ بحاجات العملاء، وينجز جميع تعاملاتهم على مدار الساعة بسهولة ويسر. كما تمكَّن “أمين” من الإجابة عن 98.5% من استفسارات العملاء، فيما بلغت نسبة خدمات العملاء المنجزة بواسطة تقنيات الذكاء الاصطناعي التي توفرها المؤسسة أكثر من 50% من إجمالي الخدمات المقدمة للمستفيدين، وبلغت نسبة تنفيذ المعاملات والخدمات إلكترونيًا دون تدخل بشري قرابة 96%، وهو ما أسهم في انخفاض نسبة زيارات فروع المؤسسة بواقع 73%. كما بلغ عدد المعاملات المنجزة أكثر من 80 مليون معاملة خلال عام 2023، فيما بلغ عدد المستفيدين من خدمة الزيارة الافتراضية أكثر من 350 ألف عميل. 

وعملت المؤسسة مع شركائها في الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا” على أتمتة خدماتها كافة، فقد أتاحت للمستفيدين خدمة استعراض بطاقة المتقاعد التعريفية من خلال تطبيق “توكلنا خدمات”. وفي مجال دعم أصحاب العمل أطلقت المؤسسة مبادرة “المخالفات الصفرية”، التي تهدف إلى دعم أصحاب العمل، وتعزيز الالتزام التأميني، ومساعدة المنشآت على النمو، وتخفيف الآثار المالية عليها، وذلك بتقديم تسهيلات في فرض الغرامات، وتخفيض قيمة المخالفات التأمينية بنسبة 95%، علاوة على التدرج في فرض الغرامات ومراعاة حجم المنشآت وأثر وجسامة المخالفة. 

وعلى صعيد الخدمات الاستباقية التي قدمتها التأمينات الاجتماعية خلال 2023م بلغت نسبة المعاملات المنفذة استباقيًا دون طلب العميل أكثر من 21% من إجمالي المعاملات المقدمة للعملاء، فقد تم إطلاق عدد من الخدمات بالتكامل والشراكة مع الوزارات والمؤسسات والجهات ذات العلاقة بهدف إثراء تجربة العميل. ومن بين هذه الخدمات المبادرة إلى تحديث بيانات المنشآت على نحو فوري بعد تحديثها لدى وزارة التجارة. وقد عززت هذه الخدمة من جودة بيانات المنشآت، وتوحيد ومطابقة سجلات المنشآت مع بيانات الوزارة. 

وفي إطار اهتمام المؤسسة بتعزيز مبدأ السلامة والصحة المهنية لدى أصحاب العمل شهدت إصابات العمل انخفاضًا خلال عام 2023م بواقع 8.8%، كما عقدت المؤسسة في هذا الشأن أكثر من 216 ورشة عمل، وقامت بأكثر من 56 ألف زيارة وقائية للتوعية بأهمية السلامة في بيئة العمل، وأطلقت خدمة إصدار شهادة السلامة والصحة المهنية التي تمثل مستندًا إلكترونيًا معتمدًا لسجل إصابات العمل لدى المنشأة خلال فترة معينة، ومدى التزام المنشأة بقواعد السلامة والصحة المهنية. 

وشهد عام 2023 تحقيق المؤسسة العديد من الجوائز والشهادات نظير تميزها على مختلف الأصعدة، إذ حصدت المؤسسة جائزة الوصول لأعلى مراحل التقييم، وهي مرحلة الإبداع ضمن قياس التحول الرقمي 2023م الصادر من هيئة الحكومة الرقمية، كما حققت المركز الأول في منظور التقنيات والأدوات، والثالث في المؤشر العام على مستوى المنصات الرقمية، وتجربة المستخدم، والتعامل مع الشكاوى، إضافة لتحقيقها شهادات تميز واعتماد عدة نظير جهودها في تطبيق أعلى المعايير الإدارية ومعايير أمن المعلومات، إذ حصلت المؤسسة على شهادة الأيزو في إدارة أمن المعلومات ISO 27001: 2013، إضافة إلى شهادتي الأيزو في نظامي إدارة الجودة وإدارة الأخطار القانونية. 

وأطلقت التأمينات النسخة الثامنة من برنامج “النخبة” لتأهيل وتدريب المواهب من حديثي التخرج امتدادًا للنجاح الذي حققه البرنامج عبر النسخة السابقة في تأهيل الكوادر الوطنية الشابة واستقطابها للعمل في مجال الحماية التأمينية. 

وتتطلع “التأمينات الاجتماعية” إلى أن يكون عام 2024 امتدادًا لتحقيق مستهدفاتها الاستراتيجية كمؤسسة تأمين اجتماعي رقمية وطموحة، تقدم منتجات وخدمات تأمينية متجددة، وتحقق التميز في خدمة العملاء.

وقّعت المملكة ممثلة في هيئة الرقابة ومكافحة الفساد، وحكومة ماليزيا ممثلة في هيئة مكافحة الفساد، في العاصمة الماليزية كوالالمبور اليوم، مذكرة تفاهم في مجال مكافحة الفساد وتعزيز التعاون المشترك.

ومثّل المملكة في توقيع المذكرة معالي رئيس هيئة الرقابة ومكافحة الفساد الأستاذ مازن بن إبراهيم الكهموس، ومن الجانب الماليزي معالي رئيس المفوضين لهيئة مكافحة الفساد تان سري عزام باكي، بحضور سفير خادم الحرمين الشريفين لدى ماليزيا مساعد بن إبراهيم السليم.

وتهدف مذكرة التفاهم إلى تعزيز التعاون في مجال مكافحة جرائم الفساد العابرة للحدود، وتبادل المعلومات المتعلقة بجرائم الفساد، وتطوير القدرة المؤسسية للطرفين وتعزيزها.

يذكر أن هذه الزيارة تأتي تلبية لدعوة معالي رئيس المفوضين لهيئة مكافحة الفساد الماليزية لمعالي رئيس “نزاهة” للاطلاع على أهم الإجراءات التي تقوم بها الهيئة في مجال مكافحة جرائم الفساد.

خفضت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السقف الأعلى لتكاليف استقدام خدمات العمالة المنزلية من عدد من الدول، تشمل (الفلبين، وسريلانكا، وبنجلاديش، وأوغندا، وكينيا، وإثيوبيا).

وتأتي هذه الخطوة في إطار جهود الوزارة لمراجعة تكاليف الاستقدام والأنظمة المعمول بها، وفقًا للتغيرات في تكاليف الاستقدام.

ولضمان أسعار عادلة تم تخفيض السقف الأعلى لتكاليف الاستقدام كالآتي:

الفلبين من 14,700 ريال إلى  15,900 ريال.

سيريلانكا من 15,000 ريال إلى 13,800 ريال.

بنجلاديش من 11,750 ريال إلى  13,000 ريال.

كينيا من 9,000 ريال إلى 10,870 ريال.

أوغندا من 8,300 ريال إلى  9,500 ريال.

إثيوبيا من 5,900 ريال إلى 6,900 ريال.

وقد وجهت الوزارة في وقت سابق الشركات والمكاتب المرخصة بتحديد الحد الأعلى لتكاليف استقدام خدمات العمالة المنزلية من بعض الجنسيات. ويبلغ الحد الأعلى لاستقدام خدمات العمالة المنزلية من سيراليون 7.5 آلاف ريال، ومن بوروندي 7.5 آلاف ريال، ومن تايلاند 10 آلاف ريال، غير شامل قيمة الضريبة المضافة.

ويأتي القرار في إطار سعي الوزارة إلى تطوير الخدمات كافة، وتحسين بيئة سوق العمل، وتعزيز جاذبيته، وحرصها على مراجعة التكاليف والخدمات المقدمة والأنظمة وفقًا للمتغيرات الاقتصادية، بما يتناسب معها.

وتؤكد الوزارة لجميع المتعاملين ضرورة التقيد بسقف الأسعار المعلن، وعدم تجاوزه، مشددة على أنها ستتابع تنفيذ ذلك عبر منصة “مساند”.

استفاد 101,230 أسرة سعودية من خدمات برنامج سكني خلال 2023، وبلغ عدد الأسر السعودية التي سكنت مسكنها الأول في العام نفسه 98,475 أسرة، وذلك في إطار الجهود المستمرة لتوفير منتجات سكنية متعددة وحلول تمويلية متنوعة، تسهم في تحقيق أهداف برنامج الإسكان (أحد برامج رؤية المملكة 2030) برفع نسبة التملك للأسر السعودية إلى 70% بحلول العام 2030. 

وأوضح “سكني” في بيان صحفي اليوم أن عدد الأسر المستفيدة خلال شهر ديسمبر الماضي بلغ 9,970 أسرة، فيما بلغ عدد الأسر التي سكنت مسكنها الأول في الشهر نفسه 7,806 أسرة سعودية، مستفيدين من باقات الدعم الاختيارية التي يتيحها “سكني” للأسر السعودية. وتمنح هذه الباقات المستفيد حلولاً مرنة ومتعددة عبر تقديم دعم فوري غير مسترد لمستفيدي الوحدات السكنية الجاهزة وتحت الإنشاء والبناء الذاتي، بالشراكة مع صندوق التنمية العقارية والجهات التمويلية من البنوك ومؤسسات التمويل والمطورين العقاريين. لافتًا إلى أن هذه الباقات والخيارات المنوعة تأتي تأكيدًا من “سكني” على استمرارية الدعم السكني، وأهمية تنوع الخيارات التمويلية والسكنية لتسريع وتيرة تملك الأسر السعودية لمنازلهم. 

ويتيح “سكني” خدمات عدة عبر قنواته المتعددة لخدمة المستفيدين، والتواصل معهم، والرد على الاستفسارات، وذلك من خلال الحساب الرسمي للبرنامج على منصة  “X”، وكذلك المركز الموحد للعناية بالمستفيدين “19909” و”واتساب أعمال”. كما يقدم موقع وتطبيق “سكني” من خلال الرابط https://sakani.sa  مجموعة متنوعة من التسهيلات والخدمات السكنية التي تشمل المستشار العقاري، وإصدار شهادات ضريبة التصرفات العقارية للمنزل الأول، والحصول على عرض أسعار الجهات التمويلية، وإصدار عقود الأراضي إلكترونيًا، والاستفادة من خدمة التصاميم الهندسية و”المقاول المعتمد”، وخدمة التمويل الإلكتروني و”السوق العقاري”، فضلاً عن التسجيل والاستحقاق الفوري، وإصدار رخص البناء إلكترونيًا.

ويمكن الاستفادة من الخدمات والخيارات السكنية والحلول التمويلية من خلال زيارة مراكز سكني الشامل في الرياض وجدة والمدينة المنورة والخبر.