Category: المجتمع

استقبل صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن بندر بن عبدالعزيز نائب أمير المنطقة الشرقية نائب رئيس مجلس إدارة مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين عن خدمات الأجهزة الحكومية والعامة بالمنطقة، بمكتب سموه بديوان الإمارة اليوم الثلاثاء، صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي عضو مجلس الإدارة رئيس اللجنة التنفيذية للمشروع المشرف العام على التطوير الإداري والتقنية بالإمارة، يرافقه أعضاء مجلس الإدارة.
وأكد سمو نائب أمير المنطقة الشرقية على ضرورة الاستمرار في تجويد العمل، وتحويل التحديات إلى إنجازات ملموسة، وتعزيز مواطن القوة للخدمات المقدمة من قبل الأجهزة الحكومية والعامة المستهدفة بالقياس لتحسين بيئة العمل وأساليب تقديم الخدمة التي تصب في نهاية المطاف في العناية بالمستفيدين من المواطنين والمقيمين على حدٍ سواء، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لهم، في ظل الدعم السخي من قبل حكومتنا الرشيدة -وفقها الله- لكافة قطاعات الدولة.
ورفع سمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي الشكر لسمو نائب أمير المنطقة الشرقية على دعمه ومتابعته لأعمال المشروع، وتوجيهاته الدائمة لاستثمار نتائج القياس ومعالجة التحديات التي قد تواجه الجهات المقدمة للخدمة.

استقبل صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية، في مكتب سموه بديوان الإمارة اليوم الثلاثاء، محافظ المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية الأستاذ عبدالعزيز بن حسن البوق، وعددًا من قيادات المؤسسة.
وأشاد سمو أمير المنطقة الشرقية بجهود حكومة خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين -حفظهما الله- لتطوير أنظمة التأمينات الاجتماعية، وتعزيز كفاءتها لتحقيق الأمان الوظيفي والمعيشي للمواطنين.
واستمع سمو أمير المنطقة الشرقية لشرح عن المؤسسة وجهودها في خدمة المشتركين، وسعيها لتحقيق أعلى معايير الجودة في خدماتها من خلال تطوير الأنظمة الإلكترونية، وتوسيع نطاق القنوات الرقمية لتسهيل الوصول إلى خدماتها وتلبية احتياجات المشتركين، وسعيها في تعزيز الاستقرار والرفاهية لأفراد المجتمع من خلال خدماتها التأمينية المتنوعة، التي تُعنى بحماية العاملين، وضمان مستقبلهم وأسرهم .
وقدم المحافظ الشكر لسمو أمير المنطقة الشرقية على ما يلقاه فرع المؤسسة في المنطقة الشرقية من دعم ومتابعة من سموه .
كما استقبل نائب أمير الشرقية صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن بندر بن عبدالعزيز، في مكتبه بديوان الإمارة اليوم الثلاثاء، محافظ المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية الأستاذ عبدالعزيز بن حسن البوق، وعددًا من قيادات المؤسسة.
واطلع سموه على جهود المؤسسة في تطوير خدماتها التأمينية وتعزيز الأمان الوظيفي والمعيشي للمواطنين، وضمان جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين .
وأعرب المحافظ عن شكره لسمو نائب أمير المنطقة الشرقية على دعمه ومتابعته لجهود فرع المؤسسة بالمنطقة.

رأس صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية رئيس مجلس إدارة مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية والعامة بالمنطقة، بمكتب سموه بديوان الإمارة اليوم الثلاثاء، الاجتماع الأول للدورة الثانية لمجلس إدارة المشروع، بحضور صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن بندر بن عبدالعزيز نائب أمير المنطقة الشرقية نائب رئيس مجلس إدارة المشروع، وصاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي عضو مجلس الإدارة رئيس اللجنة التنفيذية للمشروع المشرف العام على التطوير الإداري والتقنية بالإمارة، ومشاركة أعضاء مجلس الإدارة.
ونوه سمو أمير المنطقة الشرقية بما توليه القيادة الرشيدة -حفظها الله- من دعم ومتابعة حثيثة لقياس وتطوير أداء الأجهزة الحكومية والعامة، مؤكدًا سموه أن هذا الدعم الكبير يترجم على أرض الواقع في تلمس احتياجات سكان المنطقة الشرقية، عبر بوابة هذا المشروع، وذلك بالتركيز على رفع مستوى الرضا بين أوساط المواطنين والمقيمين عن الخدمات الحكومية والعامة المقدمة بالمنطقة من خلال قياس رضا المستفيدين وفقاً لمعايير علمية دقيقة، تسهم في الكشف عن جوانب القوة لتعزيزها وفرص التحسين للاستفادة منها في التطوير، فضلاً عن تحفيز الأجهزة الحكومية والعامة على بذل المزيد من العطاء والجهد في تقديم وتطوير خدماتها. كما وجه سموه بدراسة قياس رضا المستفيدين من الخدمات المرورية ودراسة تأثير الحركة المرورية بشكل عام، وإيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المختصة ونقل ملاحظات المستفيدين واقتراحاتهم,
وأكد سموه أهمية متابعة التحسين الذي يطرأ على الخدمة بعد أخذ قياس رضا المستفيدين بالتنسيق مع الجهة المقدمة للخدمة.
وثمن سموه الجهود المبذولة لتحقيق أهداف المشروع ونتائج الدراسات التي نتجت عنه، موجهاً في الوقت نفسه بأهمية تنفيذ التوصيات وفرص التحسين المتضمنة في التقارير الصادرة عن المشروع، والمضي في تقديم عمل متميز يرتقي بمستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين.
وأوضح صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، عضو مجلس الإدارة رئيس اللجنة التنفيذية للمشروع، جهود اللجنة التنفيذية في متابعة تنفيذ مستهدفات الخطة الاستراتيجية للمشروع، وأن المشروع أنجز جميع ما خطط له خلال العام الماضي. كما أوضح أن اللجنة التنفيذية أقرت مؤخرًا معايير علمية لاختيار الخدمات ذات الأولوية التي تمس احتياجات المستفيدين لاختيارها ضمن خطة القياس لهذا العام.
من جهته، أشار عضو مجلس الإدارة وأمين المجلس المهندس عدنان المنصور إلى أن الاجتماع استعرض تقرير المتابعة لما تم بخصوص قرارات المجلس في دورته السابقة، واستعراض إنجازات المشروع لعام 2024، واطلع على أهداف ومبادرات الخطة التشغيلية لعام 2025 للمشروع، الرامية إلى استمرار المشروع في عملية التطوير والتحسين المستمر بما يتوافق مع رغبات المستفيدين وتحقيق رضاهم، وصولاً لمناقشته خطة الخدمات التي سيتم قياسها لعام 2025.
بعد ذلك قدم رئيس الفريق الاستشاري لدراسة مأسسة أعمال المشروع الأستاذ سعد القحطاني نتائج وتوصيات الدراسة التي قام بها فريق من الخبراء من معهد الإدارة العامة لهيكلة وتنظيم أعمال وإجراءات المشروع.
وبين المدير التنفيذي للمشروع الأستاذ عبدالعزيز الغامدي أن المشروع أنجز قياس رضا المستفيدين من خدمات أربعة أجهزة حكومية، شمل بعضها قياس أثر توصيات القياس السابق وقد شارك فيها أكثر من ٢١٨٧١ من المستفيدين من هذه الخدمات التي تزامن معها تنفيذ أكثر من أربع ورشة عمل لمقدمي الخدمة في الأجهزة الحكومية، وتم على أثرها إعداد (٤٥) تقريراً وعدد من الأدلة الإجرائية، التي حدد من خلالها العديد من أوجه التحسين التي مكنت المسؤولين من تحديد المؤشرات التي يجب التركيز عليها أو تحسينها بما ينعكس إيجاباً على رضا المستفيدين.
وفي الختام تقدم صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، باسمه ونيابة عن جميع أعضاء مجلس الإدارة واللجنة التنفيذية، بالشكر الوافر والامتنان لسمو أمير المنطقة الشرقية وسمو نائبه –حفظهما الله- على دعمهما المتواصل وحرصهما على تطوير أداء المشروع، مؤكدًا أن مشروع رضا المستفيدين يهتم بالجودة وتحسين الأداء انطلاقاً من الشراكة الاستراتيجية القائمة بين المشروع والأجهزة الحكومية والعامة بالمنطقة، بالتركيز على رفع سقف مستوى الرضا بين أوساط المواطنين والمقيمين عن الخدمات المقدمة لهم وبأحدث الوسائل التقنية.

رعى صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية اليوم حفل تكريم سفراء التفوق للعام الدراسي 1445هـ، الذي نظمته الإدارة العامة للتعليم بالمنطقة الشرقية. وكرم سموه 450 من الطلاب والطالبات المتفوقين، بحضور صاحبة السمو الأميرة عبير بنت فيصل بن تركي حرم سمو أمير المنطقة الشرقية.
وأكّد سموه أهمية التعليم بصفته ركيزة أساسية لتحقيق التنمية المستدامة والنهضة الشاملة للوطن، منوهًا بما توليه القيادة الرشيدة -أيدها الله- من اهتمام بالغ بالتعليم باعتباره استثمارًا في بناء الإنسان، الذي يعد الثروة الحقيقية للوطن.
وأشار سمو أمير المنطقة الشرقية إلى أن التفوق العلمي هو محصلة وثمرة لجهود بذلت من الطلاب والطالبات وأسرهم والمعلمين والمعلمات، وهو استثمار لما وفرته القيادة -رعاها الله- من بيئة تعليمية متميزة، تُحفّز على الإبداع والابتكار، وتسهم في تحقيق الريادة والتميز على جميع المستويات.
من جانبه، أكد مدير عام التعليم بالمنطقة الشرقية الدكتور سامي بن غازي العتيبي في كلمته على أن التفوق العلمي هو أساس التقدم والازدهار، مشيدًا بما حققته المنطقة من إنجازات تعليمية بارزة، من خلال التفوق الذي أظهره أبناؤها في مختلف المجالات، منوهًا بما توليه الحكومة الرشيدة من اهتمام كبير بتنمية مهارات الشباب وتعليمهم.
وأعرب العتيبي عن الشكر والتقدير لسمو أمير المنطقة الشرقية على الدعم الكبير الذي يقدمه سموه للقطاع التعليمي، مؤكدًا أن هذا التكريم يمثل حافزًا كبيرًا للطلاب والطالبات في المنطقة على مواصلة مسيرتهم العلمية بتفوق وإبداع، وتشجيعًا لهم على بذل المزيد من الجهد والمثابرة في سبيل التفوق، بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030 في تطوير رأس المال البشري، وتعزيز الابتكار والإبداع لدى الأجيال القادمة.
كما قدم شكره لسمو حرم أمير المنطقة الشرقية على حضورها الحفل، وما تقدمه من متابعة ودعم لمناسبات التعليم وللطالبات في المنطقة.