Category: المجتمع

This is an optional category description

  • “الشؤون الدينية”: استفادة أكثر من 1.5 مليون من مبادرة التطويف المركزي خلال موسم الحج

    “الشؤون الدينية”: استفادة أكثر من 1.5 مليون من مبادرة التطويف المركزي خلال موسم الحج

    عوض القحطاني
    ‏قدمت رئاسة الشؤون الدينية للمسجد الحرام والمسجد النبوي ممثلة بالإدارة العامة لشؤون التطويف والمطوفين بالمسجد الحرام خدمة التطويف المركزي لما يزيد على 1.5 مليون مستفيد خلال موسم الحج ١٤٤٥ هـ في رقم قياسي جديد لتعزيز عمل المطوفين مع توافد الأعداد المليونية من ضيوف الرحمن لأداء طواف الوداع مدعومًا بالخدمات النوعية الميدانية لضيوف الرحمن. ‏
    ويقدم برنامج (التطويف المركزي) خدمة التطويف والإرشاد والتوعية الميدانية لضيوف الرحمن، واستقبالهم ومرافقتهم أثناء أدائهم طواف القدوم، وتقديم خدمة التطويف، وتوعيتهم بالطريقة الصحيحة وفق هدي المصطفى صلى الله عليه وسلم.
    ويشرف على تنفيذ البرنامج ميدانيًا المئات من الشباب السعودي المؤهلين تأهيلاً شرعيًا.
    ‏وهيأت رئاسة الشؤون الدينية للمطوفين الأماكن الحيوية ووزعتهم عليها لكي يستقبلوا فيها الحجاج الراغبين في خدمة التطويف في طواف الوداع، ومرافقتهم لإرشادهم في أدائهم وفق المقتضى الشرعي، كما تشرف على المطوفين، وتعمل على توجيههم إلى اتباع السنة في أداء المناسك، والتقيد بالأدعية المشروعة والمأثورة في تطويف من يحتاج من ضيوف الرحمن، ومساعدتهم على إكمال مناسك حجهم، فضلاً عن حث المطوفين على التعامل الحسن مع الحجاج؛ لإظهار وسطية الإسلام وسماحته ورحمته، وإبراز الصورة المشرقة للمملكة العربية السعودية وأبنائها خدام الحرمين الشريفين، وما يبذلونه من جهود لخدمة الحرمين الشريفين وضيوف الرحمن.
    ‏ويشهد برنامج التطويف المركزي الذي بدأ منذ 14 عامًا توسعًا وتحديثًا بعد تجاوب شركاء النجاح في مجال الطوافة.

  • وزير الشؤون الإسلامية يزور مقار ضيوف برنامج خادم الحرمين الشريفين بمشعر منى

    وزير الشؤون الإسلامية يزور مقار ضيوف برنامج خادم الحرمين الشريفين بمشعر منى

    الجزيرة-وهيب الوهيبي
    زار وزير الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد المشرف العام على برنامج ضيوف خادم الحرمين الشريفين، الشيخ الدكتور عبداللطيف بن عبدالعزيز آل الشيخ، صباح اليوم الثلاثاء، مقار إقامة ضيوف برنامج خادم الحرمين الشريفين للحج في مشعر منى، البالغ عددهم 3322 حاجًا وحاجة من 88 دولة من مختلف دول العالم، الذي تنفذه الوزارة؛ وذلك للاطمئنان على الخدمات المقدمة لهم وفقًا لما توليه القيادة الرشيدة من الاهتمام والعناية والرعاية بضيوف البرنامج بعد أن من الله عليهم بالوقوف بعرفات، ورمي الجمرات في أيام التشريق، وإداء المناسك بيسر وطمأنينة.
    وعبر عدد من ضيوف خادم الحرمين الشريفين من ذوي الشهداء والمصابين من قطاع غزة خلال لقائهم معالي وزير الشؤون الإسلامية عن سعادتهم البالغة بهذه الاستضافة الكريمة التي شُرفوا بها لأداء مناسكهم، وأن مآسي الحرب خففتها الاستضافة مشيدين بما قدم لهم من خدمات متكاملة منذ وطئت أقدامهم المملكة وصولاً لمكة المكرمة والمشاعر المقدسة.
    وقالوا: الجميع هنا يتفانون لخدمتنا، ويسهرون لراحتنا، واستقبلونا خير استقبال، وأكرمونا خير إكرام من النواحي كافة، سواء السكن أو الإعاشة أو التنقلات.
    وقال عدد من ضيوف خادم الحرمين من شرق آسيا وأوروبا إن المملكة العربية السعودية تواصل تنظيم الحج كعادتها السنوية بكل اقتدار ونجاح، وتهيئة الأجواء الإيمانية والآمنة لجميع حجاج بيت الله الحرام الذين أدوا المناسك بيسر وطمأنينة وراحة وأمان، وسط منظومة من الخدمات المتكاملة التي وفرتها أجهزة المملكة المعنية بخدمة الحجيج عامة، ولضيوف البرنامج خاصة، مؤكدين أن الاستضافة أسهمت في تحقيق التكامل والتواصل بين أبناء الأمة الإسلامية والتشاور فيما بينهم في نشر الوسطية والاعتدال.
    وثمن ضيوف البرنامج من إفريقيا ما قدم لهم من خدمات وتسهيلات وعطاءات من قبل وزارة الشؤون الإسلامية من التنظيم المتميز وتجهيز المقرات بأعلى المستويات، والتنقل بين المشاعر بأحدث الحافلات.
    وأكد وزير الشؤون الإسلامية الشيخ الدكتور عبداللطيف آل الشيخ أن ما تحقق في هذا العام بحج مثالي في تنقلاته، وسكينته، والطمأنينة التي استقرت في قلوب الحجاج، هو أمر يدعو للفخر بهذه البلاد العظيمة، مسجلاً سروره الكبير، وسرور الحجاج، والضيوف بما وجدوه من تسهيلات كبيرة في هذا العام، رافعًا شكره لمقام خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي العهد رئيس مجلس الوزراء -حفظهما الله- على ما يولونه من اهتمام وعناية بالإسلام والمسلمين، مشيدًا بالدعم الكبير الذي تتلقاه الوزارة لإيصال رسالة المملكة السامية.

  • “سدايا” تطوّر مركز عمليات (مكة الذكية) بأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لخدمة ضيوف الرحمن

    “سدايا” تطوّر مركز عمليات (مكة الذكية) بأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لخدمة ضيوف الرحمن

    تعمل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا”، على تطوير إمكانات مركز عمليات مكة الذكية (Smart Moc) وفق أحدث التقنيات المتقدمة والقدرات الاستشرافية المبنية على تقنيات الذكاء الاصطناعي، ليسهم في تأمين سلامة الحجاج وراحتهم وتسهيل تنقلهم والخدمات المقدمة لهم.
    ‏‎ ويعمل في هذا المركز نخبة من الكوادر الوطنية المتخصصة في مختلف مجالات البرمجة والبيانات والذكاء الاصطناعي وذلك على مدار الساعة، لمتابعة العمليات التشغيلية للمنصات وتقديم التحليلات الدقيقة عن سير العمل فيها؛ وذلك في إطار اهتمام “سدايا” في توظيف أحدث تقنيات البيانات والذكاء الاصطناعي، من أجل تحقيق أفضل النتائج في خدمة ضيوف الرحمن من الحجاج والمعتمرين وقاصدي المسجد الحرام.
    ‏‎ ويبرز من جهود المركز منصة (بصير)، إحدى المبادرات ‏‎التقنية التي أطلقتها “سدايا” بالشراكة مع وزارة الداخلية – ممثلة في الأمن العام -، لتقديم حلول قائمة على خوارزميات وطنية في الذكاء الاصطناعي، لدعم جهود الجهات الحكومية في الحج وإدارة الحشود والمعتمرين، وكذلك منصة (سواهر) التي تتيح خدمات التحليل المتقدم الداعمة لمختلف حالات الاستخدام كتنظيم حركة المركبات، وإدارة الحشود في المشاعر المقدسة، بالإضافة إلى لوحة بيانات التحليلات المتقدمة التي تتيح بيانات لحظية حول الوضع العام في كل موقع وفقًا لمؤشرات محددة، كمعدل وقت انتظار المركبات في مسارات المنافذ وقيــاس مؤشــرات التفــويج وســلوك الحجــاج فــي منشأة الجمرات والمســارات المؤديـة لهـا، ودعـم الجهات فـي تنفيـذ خطـط التفـويج وإحصـاء أعـداد الحجاج.
    ‏‎ واستثمرت “سدايا” جهود بوصفها الممكن الوطني لكل ما يتعلق بالبيانات والذكاء الاصطناعي في المملكة، لبناء منظومة رقمية ذكية في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، لدعم الجهات الحكومية وفي مقدمتها وزارة الداخلية، من خلال تطوير خدماتها التقنية المشاركة في الحج وبناء أرضية تقنية متقدمة في بعض المقرات وفق أعلى معايير الأداء والاستمرارية والأمن السيبراني، لتعزيز مستوى الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام.

  • وزير الموارد البشرية يُشيد بجهود العاملين والمتطوعين في الحج

    وزير الموارد البشرية يُشيد بجهود العاملين والمتطوعين في الحج

    ثمّن معالي وزير الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية المهندس أحمد بن سليمان الراجحي بجهود العاملين والمتطوعين خلال موسم حج هذا العام، وما يقومون به من أعمال لتسهيل وتسخير أداء ضيوف الرحمن نسكهم بيُسر وطمأنينة، مشيرًا أن هذه الجهود تأتي وفق توجيهات القيادة الرشيدة – حفظها الله – التي اقتضت تقديم الدعم وتسهيل العديد من الخدمات لحجاج بيت الله الحرام، بالتكامل والتعاون مع جميع القطاعات الحكومية والخاصة.
    جاء ذلك خلال زيارته اليوم ، المقر الرئيس لعمليات منظومة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في الحج، اطلّع خلالها على سير العمل وجهود الفرق الرقابية التابعة للوزارة في تعزيز امتثال المنشآت العاملة في الحج‬ بنظام العمل ولوائحة التنفيذية، وأبرز المبادرات والخدمات ومهام فرق العمل التطوعية خلال موسم الحج داخل الحرم المكي والمشاعر المقدسة.


    وكانت الوزارة قد أطلقت عددًا من الخدمات والمبادرات ضمن جهودها المبذولة لخدمة ضيوف الرحمن والعاملين والمنشآت في موسم الحج منها تمكين العمل الموسمي للمنشآت والأفراد عبر خدمة “أجير الحج” وخدمة “التأشيرات الموسمية”، كما تقوم اللجان الرقابية التابعة للوزارة بالشراكة مع الجهات ذات العلاقة بالمتابعة المستمرة لأحكام نظام العمل، كما أطلقت مبادرة لمكافحة التسول في الموسم بلغات متعددة وأشرفت من خلال مبادرة مراكز ضيافة الأطفال على أكثر 22 مركزًا بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة، بالإضافة إلى عدة مسارات تطوعية وخدمية لخدمة الحجاج.
    يذكر أن هذه الجهود استمرارًا لعمل منظومة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في تعزيز وتحسين فعالية الخدمات وزيادة الفرص التطوعية بهدف تسهيل مناسك الحج وخدمة ضيوف الرحمن.

  • مفتي عام المملكة يستقبل مدير عام الجوازات

    مفتي عام المملكة يستقبل مدير عام الجوازات

    استقبل سماحة المفتي العام للمملكة رئيس هيئة كبار العلماء الرئيس العام للبحوث العلمية والإفتاء الشيخ عبدالعزيز بن عبدالله بن محمد آل الشيخ، بمقر إقامته بمشعر منى ، اليوم ، معالي مدير عام الجوازات الفريق سليمان بن عبدالعزيز اليحيى ، الذي قدم للسلام على سماحته وتهنئته بعيد الأضحى المبارك.

  • “الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء”: الانقطاع في مخيم البعثة الأردنية يعود للشبكة الداخلية للمخيم

    “الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء”: الانقطاع في مخيم البعثة الأردنية يعود للشبكة الداخلية للمخيم

    أوضحت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء ، أنه بشأن تكرار انقطاع الخدمة الكهربائية في مخيم البعثة الأردنية في مشعر منى ، فقد تمّ زيارة الموقع عصر اليوم الاثنين من قبل الفريق الميداني للهيئة ، وبعد المعاينة اتضح أن الخدمة الكهربائية مستقرة من جهة الشبكة الكهربائية العامة، وأن انقطاع الخدمة الكهربائية عن المخيم يعود إلى عدم التوزيع الأمثل للأحمال الكهربائية الداخلية، وهي مسؤولية إدارة المخيم.
    وأفادت الهيئة أنه تم توجيه الإدارة المختصة في المخيم ، إلى إعادة توزيع الأحمال وكذلك ضرورة الاستفادة من القدرات الكهربائية المتاحة للموقع بالشكل الأمثل.
    وتؤكد الهيئة حرصها على موثوقية وجودة الخدمة الكهربائية لجميع المخيمات ومتابعتها المستمرة للأعمال التشغيلية لمقدمي الخدمة الكهربائية بما يضمن سلامة وراحة الحجاج.

  • رئيس الشؤون الدينية: تدشين مبادرات وبرامج دينية لإثراء تجربة ضيوف الرحمن ‏

    رئيس الشؤون الدينية: تدشين مبادرات وبرامج دينية لإثراء تجربة ضيوف الرحمن ‏

    عوض القحطاني
    أطلقت رئاسة الشؤون الدينية للمسجد الحرام والمسجد النبوي المرحلة الثالثة من خطتها لمرحلة ما بعد أداء ضيوف الرحمن مناسك الحج، تضمنت العديد من المبادرات الدينية والبرامج العلمية الجديدة في الحرمين الشريفين؛ لإثراء تجربة ضيوف الرحمن، وتهيئة الأجواء التعبدية لهم.
    ‏وستضاعف وكالة رئاسة الشؤون الدينية للمسجد النبوي جهودها لإثراء تجربة ضيوف الرحمن؛ لتنفيذ المرحلة الثانية لخطتها التشغيلية المعدة لموسم حج ١٤٤٥هـ؛ لقيام معظم حجاج بيت الله الحرام بزيارة المسجد النبوي بعد أداء مناسك الحج؛ إذ رفعت الوكالة جاهزية المنظومة الدينية في المسجد النبوي لتفعيل وإطلاق المبادرات الدينية النوعية والفعاليات والأنشطة المصاحبة لهذه الأيام المباركة. ‏
    وأكد رئيس الشؤون الدينية للمسجد الحرام والمسجد النبوي جاهزية المنظومة الدينية في الحرمين الشريفين؛ لخدمة الحجاج وفق خطتها الثالثة، بناء على أعلى معايير الجودة والتميز التشغيلي الديني، وتوزيع المصاحف، والكتب الدينية، والإهداءات المتنوعة، التي تعكس تعظيم رسالة الحرمين الشريفين الدينية، وإثراء التجربة الدينية لقاصدي المسجد الحرام والمسجد النبوي.
    ‏وسخرت الرئاسة كل إمكانات المنظومة الدينية في الحرمين لتهيئة الأجواء الدينية الإيمانية لقاصدي وزائري الحرمين الشريفين في مرحلة ما بعد أداء الحجاج مناسك الحج، في إطار خطتها لتهيئة الأجواء الإيمانية التعبدية، وتكثيف البرامج التوعوية الميدانية، والدروس العلمية والإرشادية والتوجيهية، وفق خطة الرئاسة المرسومة للمرحلة الثالثة وسط توقعات بمضاعفة وتزايد ضيوف الرحمن في المسجد النبوي.

  • منذ بدء موسم الحج الجاري.. إفساح أكثر من مليون رأس مواشٍ إلى العاصمة المقدسة

    منذ بدء موسم الحج الجاري.. إفساح أكثر من مليون رأس مواشٍ إلى العاصمة المقدسة

    كشف المركز الوطني للوقاية من الآفات النباتية والأمراض الحيوانية ومكافحتها “وقاء” أن إجمالي المواشي المفسوحة للدخول إلى العاصمة المقدسة عبر منافذ فرق السيطرة على الأمراض الوبائية بعد الكشف عليها بلغ أكثر من مليون رأس من المواشي منذ بداية موسم الحج.
    وأوضح المركز أنه يؤدي أدوارًا مهمة في المحافظة على الصحة العامة، من خلال التأكد من صحة وسلامة المواشي الواردة إلى العاصمة المقدسة وفق سلسلة من الإجراءات والتدابير الوقائية التي تقوم بها فرق السيطرة على الأمراض الوبائية والموزعة على 7 منافذ مؤدية إلى العاصمة المقدسة، إلى جانب دور فرق مكافحة نواقل الأمراض والصحة النباتية، للحد من مخاطر الآفات النباتية والأمراض الحيوانية وفقًا لخطط المركز التشغيلية لموسم الحج.
    وأشار إلى أن جهود العاملين بمركز “وقاء” في موسم الحج تكثفت منذ بداية الموسم حتى الآن لخدمة ضيوف الرحمن، وضمان سلامة الأضاحي؛ إذ بلغ عدد جولات التقصي والمكافحة لنواقل الأمراض 2,757 جولة.
    وأضاف بأن عدد جولات الرقابة على الأسواق والمسالخ بمنطقة مكة المكرمة بلغ 535 جولة، إضافة إلى جهود العاملين بفرق الصحة النباتية في الاستكشاف عن الجراد الصحراوي والجندب الأسود والنطاط، بمساحة مستكشفة بلغت 23,129 هكتارًا، فضلاً عن دور التوعية والتثقيف من خلال حملة “وقاء يهتم بأضحيتك” في محافظات المنطقة لإيضاح الممارسات الصحية للحد من مخاطر الأمراض الحيوانية؛ إذ بلغ عدد المستفيدين منها أكثر من 2,000 مستفيد، مؤكدًا استمرار الجهود حتى انتهاء الموسم.

  • عبر الاتصال وخدمة “واتس آب”.. “الإفتاء”: إرشاد ضيوف الرحمن بـ420 ألف فتوى عن كيفية أداء نسكهم

    عبر الاتصال وخدمة “واتس آب”.. “الإفتاء”: إرشاد ضيوف الرحمن بـ420 ألف فتوى عن كيفية أداء نسكهم

    كشفت الإدارة العامة للإفتاء بـالرئاسة العامة للبحوث العلمية والإفتاء عن تلقيها وإتمامها أكثر من 310 آلاف اتصال حول فتاوى تتعلق بمسائل الحج، كما بلغ عدد الفتاوى التي تمت الإجابة عنها من خلال تطبيق “الواتس آب” 110 آلاف فتوى، مشيرة إلى أن ذلك مما تم عرضه على سماحة مفتي عام المملكة، وما ورد في فتاوى اللجنة الدائمة للفتوى. وأوضحت أن الرد على اتصالات الفتاوى تم منذ غرة شهر ذي القعدة من العام الجاري، ومن خلال الأرقام المخصصة لاستقبال المستفتين ورسائل “الواتس آب”، وذلك للإجابة عما يشكل على الناس فيما يتعلق بمسائل الحج وأحكامه، وما يلزم الحاج ليكون حجه موافقًا لما جاء في كتاب الله وسنة رسوله صلى الله عليه وسلم، ولتسهيل وصول الحاج للمفتين من خلال الاتصال المباشر، أو من خلال التطبيقات الحديثة.

  • “الالتزام البيئي” يضبط سلامة المسالخ في مكة والمدينة بـ60 جولة حتى أول أيام التشريق

    “الالتزام البيئي” يضبط سلامة المسالخ في مكة والمدينة بـ60 جولة حتى أول أيام التشريق

    الجزيرة-وهيب الوهيبي
    أعلن المركز الوطني للرقابة على الالتزام البيئي سلامة 11 مسلخًا في مكة والمدينة من خلال 60 جولة رقابية قام بها منذ بدء موسم الحج حتى أول أيام التشريق، نتج عنها التزام المسالخ كافة بشروط ومعايير نظام البيئة.
    وأكد مدير إدارة الرقابة والرصد المكلف بفرع المركز بمنطقة مكة المكرمة عبدالله السلمي أن الرصد وتقييم الأثر البيئي مستمر على المسالخ كافة لمتابعة كيفية تخلصها من مخلفات الأضاحي عبر ما يعرف بـ”الخلايا الهندسية”، لضمان التخلص الآمن من جميع المخلفات الصلبة والسائلة الناتجة عن مخلفات الهدي والأضاحي.
    وأوضح السلمي أن جولات التفتيش تتواصل أثناء أيام التشريق لمتابعة كيفية التعامل مع المخلفات الصلبة، مثل أحشاء الأضاحي ودمائها، إذ يتطلب التعامل معها وفق اللوائح التنفيذية لنظام البيئة تحويلها إلى طحين عبر مكائن مخصصة، ثم تحويلها إلى محطة الترميد لحرقها تحت درجة حرارة تتراوح بين 1200 و1300 درجة مئوية.
    وأضاف بأن عملهم الرقابي يستمر للتأكد من التخلص من ناتج الحرق عن طريق شركة مرخصة من المركز، مع ضمان ردم تلك المخلفات في الخلايا الهندسية، أما الدم فيتم تجميعه داخل خزانات معزولة، ثم نقله إلى محطة معالجة، تقوم بمعالجته وتخفيف تركيزه، والتأكد من نتائج تحليل العينات وسلامتها، حتى يكون الدم صالحًا لتصريفه عبر شبكة الصرف الصحي.
    وقال السلمي إن الجولات التفتيشية تتضمن سحب عينات من الآبار الاختبارية من الخلايا الهندسية لجمع مخلفات الأضاحي، ثم تحليلها للتأكد من عدم تأثر أوساط التربة أو المياه السطحية أو الجوفية أو الآبار الموجودة في مكة المكرمة والمدينة المنورة.
    وأشار السلمي إلى أن أبرز المخلفات التي يتم رصدها في المسالخ تتركز في عدم أخذ التدابير اللازمة للحد من تلوث التربة، كما تشمل إلقاء أو تصريف مخلفات الهدي والأضاحي في وسط بيئي، مؤكدًا أنه يتم ضبط المخالفات البيئية، ثم مخاطبة النيابة العامة وتطبيق المادة الـ35 من نظام البيئة.

  • “الصحة”: أكثر من 126 ألف حاج استفادوا من الخدمات الصحية

    “الصحة”: أكثر من 126 ألف حاج استفادوا من الخدمات الصحية

    أوضحت “الصحة” أن أكثر من 126 ألف حاج استفادوا من الخدمات الصحية المتنوعة، منذ اليوم الأول من شهر ذي القعدة حتى يوم عيد الأضحى المبارك.
    وأشارت الصحة إلى أن الخدمات الصحية المقدمة لضيوف الرحمن تنوعت بين عيادات طبية وتخصصية، وصيدليات، ومراكز غسيل الكلى، وغرف العناية المركزة، ووحدات العزل، كما تم إجراء 21 عملية قلب مفتوح، و 236 قسطرة قلبية، و939 عملية غسيل كلوي، بالإضافة إلى دخول 3,058 من الحجاج إلى المستشفيات والمراكز الطبية لتلقي الرعاية الصحية اللازمة.
    ويأتي ذلك استمرارًا للجهود التي تبذلها المنظومة الصحية لتقديم الرعاية المتكاملة لضيوف الرحمن في موسم حج 1445هـ، وضمن التزام المنظومة الصحية في المملكة بتوفير أعلى مستويات الرعاية الصحية لضيوف الرحمن، من خلال كوادرها الطبية والإدارية والمنشآت والمراكز الصحية الموزّعة في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة، لضمان سلامتهم وراحتهم خلال موسم الحج.

  • “العناية بشؤون الحرمين” ترشد التائهين من ضيوف الرحمن بلغات عدة على مدار الساعة

    “العناية بشؤون الحرمين” ترشد التائهين من ضيوف الرحمن بلغات عدة على مدار الساعة

    كشفت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن إتاحة خدمة إرشاد التائهين لضيوف الرحمن من حجاج بيت الله الحرام، مبينة أن مرشدين باللغات العالمية يستقبلونهم بحفاوة وترحاب في مداخل المسجد الحرام وأروقته، ويخاطبونهم بلغاتهم المختلفة تيسيرًا وتسهيلاً لهم لأداء مناسكهم.
    وأفادت بأنه يتم استقبال الحجاج التائهين وإرشادهم إلى وجهتهم عبر تسجيل بياناتهم في تطبيق “إرشاد التائه”.
    وأضافت بأن الخدمة توجد في ثلاثة مواقع، هي: توسعة الملك فهد -رحمه الله- باب “79”، منطقة أجياد خلف دورات المياه رقم “3”، ومنطقة القشاشية، وتقدم على مدار 24 ساعة.
    وتتضمن الخدمة إرشاد التائهين إلى الأبواب والمداخل والمخارج بالمسجد الحرام وساحاته، والتوجه إلى صحن المطاف أو المسعى، ومساعدة التائهين الأطفال أو البالغين إلى مكاتب إرشاد التائهين الموزعة في جنبات المسجد الحرام، والإجابة عن استفساراتهم بعدة لغات، وحثهم على استخدام الخرائط التفاعلية من خلال الباركودات الإلكترونية للوصول لوجهتهم بيسر وسهولة.