Galleries

أعلنت المؤسسة العامة للحبوب عن انتهاء موسم استلام القمح المحلي للعام 1442/ 1443هـ وذلك بتوريد صافي كمية (576,024) طن بقيمة بلغت نحو (767) مليون ريال، وبارتفاع 49% عن الموسم الزراعي الماضي 1441/1442هـ.

وأوضح معالي محافظ المؤسسة العامة للحبوب المهندس أحمد بن عبدالعزيز الفارس أن المؤسسة وكنتيجة لأتمتة كافة الإجراءات استكملت من صرف كافة مستحقات المزارعين بعد انتهاء موسم الاستلام بفترة لم تتجاوز الأسبوعين، مشيرا إلى أن عمليات الصرف كانت على دفعات منذ بدء الموسم، وذلك لعدد (2077) مزارع منها (18) دفعة للمزارعين الافراد و (7) دفعات للمزارعين المتعاقدين مع شركات وبصافي قيمة إجمالية بلغت (767,272,831/36) ريال، بعد خصم مديونيات الصناديق. وأشار إلى أن برنامج شراء القمح المحلي والذي يأتي في إطار ضوابط تطبيق قرار مجلس الوزراء رقم (66) بتاريخ 25/2/1437هـ الخاص بإيقاف زراعة الأعلاف الخضراء، شهد ارتفاعا تدريجيا في الكميات الموردة من قبل المزارعين حيث شهد العام الأول (2019م) شراء المؤسسة لكمية (202,179) طن، ارتفعت في العام الثاني (2020م) إلى كمية (385,635) طن بارتفاع 91%، فيما ارتفعت في العام الثالث (2021م) إلى كمية (576,024) طن بارتفاع 49.4% عن العام السابق.

وأكد معالي محافظ المؤسسة العامة للحبوب أن سعر شراء القمح المحلي من المزارعين هذا الموسم بلغ (1,375) ريال للطن مقارنة بـ (1,250) ريال للطن في الموسم الماضي وذلك تماشيا مع حركة الأسعار العالمية للقمح، كما أقر مجلس إدارة المؤسسة مؤخراً زيادة سعر الشراء للموسم القادم 2022م بمشيئة الله إلى (1,440) ريال، وذلك في إطار حرص الدولة “حفظها الله” على عدالة سعر الشراء وحفظاً لحقوق المزارعين.

وبين معاليه إلى أن منصة “محصولي” والمخصصة لاستلام القمح المحلي، والتي تشمل حزمة من الخدمات الإلكترونية كان لها دور كبير في التسهيل على المزارعين وتنظيم عمليات الاستلام بمختلف فروع المؤسسة المخصصة للاستلام، وكذلك في تنظيم عمليات الصرف والمتابعة والتفاعل مع استفسارات المزارعين، وقد شهدت المنصة هذا العام ارتفاعا في عدد المزارعين المسجلين ليصل إلى (3,662) مزارع مقابل (3,233) مزارع الموسم الماضي بزيادة نسبتها 13%، فيما بلغت نسبة الموردين فعلياً هذا العام 69% من إجمالي عدد المزارعين. وهو ما رفع عدد المواعيد المجدولة عبر المنصة إلى (31,097) موعد مقابل (19,695) موعد الموسم الماضي بزيادة نسبتها 58%.

ووفقا للبيانات فإن منطقة تبوك جاءت في مقدمة مناطق المملكة توريدا للقمح المحلي بصافي كمية (168,372) طن بزيادة 79% عن الموسم الماضي، وتلتها منطقة القصيم بصافي كمية (130,606) طن بزيادة 36% عن الموسم الماضي، ثم منطقة الجوف بصافي كمية (117,828) طن بزيادة 18%، وتلتها منطقة حائل بصافي كمية (89,854) طن بزيادة 72%، ثم وادي الدواسر بصافي كمية (24,365) طن بزيادة 3%، ثم منطقة الرياض بصافي كمية (24,012) طن بزيادة 123%، والخرج بصافي كمية (20,621) طن بزيادة 123%، وأخيرا الأحساء بصافي كمية (366( طن، يذكر أن المنصة تتيح للمزارعين اختيار مقر التوريد (الفرع)، وحجز المواعيد، وتحديد بداية ونهاية أعمال التوريد المقررة لكل فرع من فروع المؤسسة، وهو ما أدى إلى سير عمليات الاستلام بشكل منظم وبكل سهولة ويسر.

احتفلت شركة التعاونية للتأمين بفوز شريكها نادي الهلال السعودي بكأس دوري أبطال آسيا، وذلك بعد تغلبه على نادي بوهانج ستيلرز الكوري في المباراة النهائية التي أقيمت في مدينة الرياض أمس.

وبهذا الفوز، يضيف نادي الهلال البطولة الثامنة في تاريخه الآسيوي، حيث فاز بدورى أبطال آسيا 4 مرات، وبطولة آسيا أبطال الكؤوس مرتان، وكأس السوبر الآسيوي مرتان.

وتعبيراً عن فرحتها بفوز الزعيم، أطلقت التعاونية عرضاً خاصاً لعملاء التأمين الشامل للمركبات يتيح لهم الحصول على خصم قدره 15% لمدة 5 أيام تنتهي في 28 نوفمبر 2021. بالإضافة لباقة الهلال موتور فليكس والتي تتيح للعملاء الحصول على 7 تغطيات إضافية مقابل 300 ريال فقط.

وفي هذا الإطار، رعت التعاونية ليلة الزعيم التي أقيمت على مسرح البوليفارد ضمن أنشطة موسم الرياض، وقدمت خلالها مجموعة من الهدايا والأنشطة التفاعلية التي شارك فيها عدد كبير من الزوار. كما نظمت الشركة مسابقة لجماهير الهلال على حسابها في وسائل التواصل الاجتماعي لتتيح لهم الفرصة للتعبير عن فرحتهم بفوز الزعيم وكسب جوائز قيمة.

ومن المقرر أن تستضيف التعاونية كأس آسيا التي فاز بها الزعيم ضمن فعالية ستنظمها الشركة في مقرها الرئيسي بمدينة الرياض في موعد سيتم الاتفاق عليه لاحقاً، وسوف يشارك في تلك الفعالية عدد كبير من العملاء والموظفين وكبار الشخصيات. كما ستقوم التعاونية بترتيبات تسليم نادي الهلال مكافأة الفوز بكأس آسيا في إطار علاقة الشراكة التي تربط بين الكيانين الكبيرين.

وكانت التعاونية قد وقعت اتفاقية شراكة مع نادي الهلال السعودي في عام 2019، أصبحت بموجبها “الشريك الرئيسي والتأميني الحصري ” لكافة فرق كرة القدم بالنادي، وتتابع التعاونية رعايتها لنادي الهلال خلال الموسم الرياضي 2021- 2022 للعام الثالث على التوالي الأمر الذي يؤكد على قوة العلاقة بين الطرفين.

وأعرب مدير عام التواصل المؤسسي بشركة التعاونية للتأمين أحمد سعيد الغامدي عن سعادته بفوز نادي الهلال بكأس أبطال آسيا، حيث مثل الرياضة السعودية في هذا المحفل القاري خير تمثيل، ولاسيما أن هذا الإنجاز سيسجل في تاريخ قارة آسيا باسم المملكة العربية السعودية وممثلها نادي الهلال.

وأكد الغامدي على اعتزاز التعاونية بالروابط العميقة والمشتركة مع نادي الهلال،  مستندين على تاريخ يجسد ريادة وزعامة الكيانين الكبيرين، موضحاً أن التعاونية دخلت مجال الاستثمار الرياضي من خلال شراكتها مع نادي الهلال لأنها موقنة بأن الرياضة تعد أحد أهم الأنشطة التي تستهدف جميع فئات المجتمع، ولاسيما الشباب الذي يشكل الشريحة الأكبر في المجتمع السعودي، لذلك تحرص التعاونية على الاستفادة من هذه الشراكة بصورة  مثالية، حيث تقدم من خلالها الكثير من المزايا والعروض الخاصة التي يستفيد منها جماهير الرياضة السعودية عموماً وجماهير نادي الهلال على وجه الخصوص.

يذكر أن التعاونية قامت خلال عام 2021 بتوفير برامج وخدمات تأمينية وعروض مميزة لمنسوبي الهلال وجماهيره، أبرزها العرض الخاص لبرنامج تأمين موتور فليكس لأصحاب المركبات بمختلف فئاتهم، وآخرها العرض الخاص لعملاء الشامل بخصم 17% تزامناً مع ختام الدوري السعودي واحتفال الهلال بفوزه بكأس الدوري رقم 17 في تاريخه.

ضمن مبادرة تكريم المتقاعدين التي اطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالتعاون مع فروعها في جميع المناطق كرم فرع الوزارة بالرياض مساء امس 60 موظف وموظفة من منسوبيه المتقاعدين لهذا العام في حفلٍ رسمي حضره مدير عام الفرع د. محمد بن عبدالله الحربي ومساعديه لقطاعات التنمية والعمل وعدد من قيادات الفرع ومدراء ومديرات فروع الإيواء التابعة له . وبهذه المناسبة ألقى الدكتور الحربي كلمة في بداية الحفل رحب فيها بالحضور ومنسوبي فرع الوزارة المتقاعدين، واصفاً إياهم بأنهم قدموا جهوداً متميزة خلال فترة عملهم في الوزارة، وساهموا مع زملائهم بكل جِدٍّ في خدمة منظومة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ، وتحقيق النجاحات التي كان لها الأثر الطيب لدى المستفيدين من خدمات الوزارة معرباً لهم عن شكره وتقديره و متمنياً لهم التوفيق في قادم الأيام. كما تضمن الحفل بعض الفقرات واللقاءات مع المتقاعدين وكلمة القاها نيابة عنهم أ. مسفر الخثعمي وفي ختام الحفل سلَّم مدير عام فرع الوزارة بمنطقة الرياض المتقاعدين شهادات وهدايا تذكارية، وتم التقاط صورة جماعية للحضور.

قدّم صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن عبدالرحمن بن عبدالعزيز أمير منطقة الرياض بالنيابة العزاء والمواساة لمدير الدفاع المدني بمنطقة الرياض اللواء خالد بن ناصر الحرقان وإخوانه في وفاة والدتهم – رحمها الله – خلال زيارة قام بها سموه مساء اليوم لمقر العزاء بالرياض.
وسأل سموه الله العلي القدير أن يرحم الفقيدة ويسكنها فسيح جناته ويلهم ذويها الصبر والسلوان.
وأعربت أسرة الحرقان عن شكرها وتقديرها لسمو أمير منطقة الرياض بالنيابة على تعازيه ومواساته، سائلين الله العلي القدير أن يجعل ذلك في ميزان حسناته.

شاركت شركة التعاونية للتأمين في رعاية النسخة السنوية الخامسة من القمة السعودية لتقنية الموارد البشرية التي أقيمت في مدينة الرياض خلال الفترة 22 و 23 نوفمبر 2021، وهي المبادرة الوحيدة التي تجمع بين خبراء الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات على منصة فريدة لمناقشة أحدث الاتجاهات والأفكار.

يأتي ذلك ضمن خطط “التعاونية” في المشاركة بالفعاليات والمؤتمرات الرئيسية في المملكة العربية السعودية والمنطقة؛ حيث قامت الشركة بالرعاية البلاتينية للقمة التي أقيمت على مدى يومين، بمشاركة قادة السياسات وصنّاع القرار الرئيسيين والخبراء المتخصصين الذين ناقشوا الكثير من القضايا والموضوعات المتعلقة بقطاعي الموارد البشرية وتقنية المعلومات بالمملكة العربية السعودية.

وخلال فعاليات القمة، قدم نائب الرئيس التنفيذي للتسويق والاتصال ماجد أحمد البهيتي ورقة عمل تطرق خلالها لعدة محاور أبرزها أهمية التكنولوجيا في تطوير حلول جديدة تساهم في تحسين بيئة العمل ورفع مستوى الوقاية، حيث أشار البهيتي إلى أن التطور التكنولوجي قد غيّر كثيراً من مفاهيم وسلوكيات جيل الألفية الجديد من الشباب الذي يعتمد بشكل كبير على التقنيات الرقمية في كافة تفاصيل حياته. لذا، كان ضرورياً على الشركات أن تتفهم هذا التغيير وتطور منهجية جديدة لتقديم خدماتها بالاعتماد على التقنيات الحديثة.

وفي هذا الإطار، أوضح البهيتي أن التعاونية طورت حلولاً مبتكرة لتحسين صحة الموظفين، أبرزها إطلاق برنامج التعاونية فيتاليتي الذي يعزز مستوى الوقاية لدى الموظفين من خلال تبني نمط حياة صحي يستخدم نظاماً علمياً دقيقاً ومجرباً عملياً، يتم من خلاله تحديد أهداف بدنية أسبوعية وشهرية بحيث يقوم المشترك بتنفيذها ومن ثم تتحسن صحته ويكافئه البرنامج على ذلك بجوائز مميزة من الشركاء، لافتاً الانتباه إلى أن هذا البرنامج مستخدم حالياً في 25 دولة ويضم 40 مليون مشترك حول العالم.

وفيما يتعلق بمفهوم القيمة المشتركة الذي تسعى التعاونية إلى تحقيقه عن طريق برنامج التعاونية فيتالتي،  قال البهيتي: “نحن نتفهم أنه عندما يكون عملاؤنا في صحة جيدة، سيصبح مجتمعنا في صحة جيدة وكذلك عملنا. وبالنظر إلى هذا البرنامج، نجد أنه الوحيد على مستوى العالم الذي يقدم منهجاً جديداً للقيمة المشتركة بين شركة التأمين وعملائها. كما يضيف البرنامج أيضاً مفهوماً جديداً للتأمين الصحي في المملكة العربية السعودية، يركز على إدارة صحة وعافية ورفاهية الأعضاء، وتحسين نمط حياتهم وجعل المجتمع أكثر صحة بما يتوافق مع رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى رفع معدلات ممارسة الرياضة في المجتمع من 20% إلى 40%”.

وقد أكد البهيتي أن برنامج التعاونية فيتالتي قد حقق نجاحاً مميزاً على المستوى المحلي، حيث استقطب خلال سنة واحدة أكثر من 50,000 مشترك،  نفذوا أكثر من 5 مليار خطوة ضمن نشاطهم البدني الذي حدده لهم البرنامج، كما تم تنفيذ أكثر من 120 فعالية لدى العملاء للتعريف بالبرنامج والتسجيل فيه.

وعلى المستوى العالمي، أثبتت الدراسات أن النشاط البدني ضمن خطة برنامج فيتالتي قد ساهم في انخفاض معدل تغيب الموظفين عن العمل بنسبة 27%.، و زيادة الإنتاجية في العمل بما يعادل 30 يوماً في السنة. كما أن 90%  من الأعضاء يؤكدون أن برنامج فيتالتي ساهم في زيادة انتاجيتهم، و95%  من الأعضاء يرون أن البرنامج قد ساهم في تحسين صحتهم ورفاهيتهم. علاوة على ذلك فإن  نسبة كبيرة من الشركات أكدت أن البرنامج ساهم وبشكل كبير في الحفاظ على الموظفين ودعم ولائهم. و من هنا يمكن القول إن برنامج التعاونية فيتالتي يساهم في توفير بيئة صحية أكثر نشاطاً تؤدي إلى حياة أكثر سعادة للأعضاء وإنتاجية بمعدلات أعلى للشركات، وبالتالي مجتمع أكثر صحة، مع التأكيد على أن الاستثمار في برامج الوقاية أفضل بكثير من الاستثمار في العلاج.

يذكر أن القمة السعودية لتقنية الموارد البشرية، تهتم بارتباط التكنولوجيا بالموارد البشرية وتغير طبيعة العمل، وهي صيغة مجربة ومختبرة تجمع بين المؤسسات الرائدة في مجال الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات والمؤسسات الحكومية. كما تم تنظيم عدة نسخ إقليمية ودولية لهذه القمة في الأعوام الخمس الماضية على التوالي، واستضافت العديد من المناقشات والتبادلات الثاقبة ومحادثات ما بعد القمة فيما يخص التنفيذ وإدارة التغيير في مكان العمل.

كشفت كريم السعودية عن تقرير التأثير الاجتماعي والاقتصادي لكريم في السوق السعودي والذي أعدته “أكسفورد إكونوميكس” المؤسسة البحثية العالمية الرائدة، لتسليط الضوء على أبرز إسهامات الشركة على الصعيدين الاقتصادي والاجتماعي.

يسلط هذا التقرير الضوء على أنشطة كريم في عام 2019 العام ويستعرض بصورة موجزة البيانات التي تخص عام 2020 وتأثر كريم بجائحة كورونا وتعافيها منها لاحقاً.
أطلقت Careem عملياتها في المملكة العربية السعودية في عام 2013 وتقدم خدماتها في 30 مدينة سعودية ، مما يجعلها أكبر سوق للشركة من حيث عدد المدن التي تتواجد فيها.
وتعليقاً على إصدار التقرير، قال غيث الجهني، المدير العام لشركة كريم في السعودية: “يستعرض هذا التقرير بيانات حول الفوائد الاقتصادية والاجتماعية التي وفرتها كريم من مرونة العمل وزيادة الدخل الإضافي للكباتن وتسهيل حياة العملاء وتحسين تنقل الزبائن في المجتمع السعودي، ساعدت كريم في تمكين ملايين الأشخاص، وزيادة مشاركة المرأة في سوق العمل ، ودعم نمو قطاع النقل باعتباره أحد الصناعات الحيوية السعودية “.
وأضاف قائلاً : نحن فخورون أن تلعب كريم دوراً حيوياً وتساهم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية والمبادرات التي تتضمنها رؤية 2030 ونحن متحمسون لإحداث المزيد من التأثير في السعودية”

على صعيد الكباتن، وفرت كريم منذ دخولها السوق السعودي عام 2013 وفرت كريم فرص عمل لأكثر من 100000 كابتن سعودي، ,واحد من كل 5 كباتن أفادو بأنهم كانوا عاطلين عن العمل قبل الانضمام الى كريم، وتجاوز عدد الرحلات التي قاموا بها عام 2019 إلى 60 مليون رحلة، وتجاوزت أرباح كباتن كريم 59 مليون دولار في عام 2019 بعد حساب تكاليف التشغيل اليومية.
وأفاد ما يقرب 64% من كباتن كريم أن نوعية حياتهم قد تحسنت نتيجة العمل مع كريم، الى جانب ذلك أشا التقرير أن 76 ٪ من الكباتن أكملوا تعليمهم بعد الثانوي على الأقل، و34٪ على الأقل يحملون درجة جامعية، وأشار 64٪ من الكباتن بأن نوعية حياتهم قد تحسنت نتيجة العمل مع كريم.
أما بالنسبة للعملاء، بين عامي 2015 و 2019 ، أكمل عملاء Careem في المملكة العربية السعودية إجمالي 185 مليون رحلة.أفادوا بأن موثوقية الخدمة وأسعارها التنافسية هي أكثر الأسباب التي جعلت كريم الخيار المفضل لهم، إلى جانب معايير السلامة والأمان الصارمة التي تتبعها الشركة.
وقد أفاد 61٪ من العملاء الذين شملهم الاستطلاع أن خدمات الشركة مكنتهم من الخروج في مجتمعاتهم بشكل متكرر. وأشارت غالبية مستخدمات كريم إلى أن معظم استخدامهن لكريم بغرض التسوق أو زيارة الأصدقاء والأقارب، أما أكثر الأسباب شيوعاً للمستخدمين من الرجال فكانت الذهاب إلى المطار أو محطة القطار أو الذهاب إلى العمل.
تأثير الجائحة على أعمال الشركة
وأشار التقرير الى التأثير الذي أحدثته كورونا وأعمال الشركة في العام 2020 حيث تأثرت كريم بشكل كبير بجائحة كورونا في العام COVID-19 وإجراءات حظر التجول في مارس 2020 وقد شهد ذلك تقلص حاد في خدمات نقل الركاب وانخفض عدد الكباتن النشطين في أبريل إلى ما يزيد قليلاً عن 13000 وهي نسبة انخفاض 87% .
على الرغم من الانخفاض الكبير في خدمات حجز السيارات ، شهدت Careem نموًا في أنشطتها على خلال الفترة المتبقية من العام. في الفترة من أبريل إلى ديسمبر 2020 ، ارتفع عدد الكباتن النشطين بنسبة 432٪ ليصل إلى 73000 بنهاية عام 2020.
ولكن ركزت كريم جهودها للتسريع من وتيرة خططها المستقبلية وقامت بتعزيز قدراتها التكنولوجية وتنمية خدمات التوصيل التي شهدت تطوراً ملحوظا خلال جائحة كورونا، حيث اضافت كريم متاجر وصيدليات ومراكز تموين جديدة لتعزيز خدمات توصيل الاحتياجات الرئيسية خلال فترة حظر التجول.

خدمات التوصيل
تقدم كريم مجموعة من خدمات التوصيل إلى جانب خدمات نقل الركاب ويشمل ذلك خدمة توصيل الأغراض أو توصيل الطعام. في عام 2019، سلّمت كريم ما يقارب 2 مليون طلب من خلال Careem Food، أي ما يعادل أربع عمليات توصيل في الدقيقة تقريباً.
وارتفع عدد الطلبات التي سلمتها كريم أكثر من 150٪ ما بين 2019 و2020 ، مع تسليم ما يقرب من 5 ملايين طلب خلال عام 2020.
وساهمت كريم بدعم قطاع توصيل الطعام خلال الربع الأول من العام 2021 وتخليها التام عن عمولة التوصيل ووضع رسم ثابت بدلاً منها، حيث ساهم هذا النموذج في توفير فاتورة التوصيل إلى ما يقارب 50 % وزاد عدد الطلبات بنسبة وصلت الى 20% لدى بعض المطاعم.

تمكين المرأة في سوق العمل
في عام 2017، تم إطلاق شبكة كريم لتمكين المرأة والمشاركة (CWEEN) بهدف ضمان تكافؤ فرص العمل وتعزيز المرونة والشفافية للزميلات في الشركة. وقد سجلت أكثر من 2000 سيدة على المنصة في أول أسبوعين بعد المرسوم الملكي لعام 2017 الذي سمح للمرأة بالقيادة في المملكة العربية السعودية.
وفي شهر فبراير 2021، بدأت شركة كريم السعودية رسمياً تقديم خدمات النقل للمرأة العاملة السعودية ضمن برنامج دعم نقل المرأة العاملة (وصول) لتوفر كريم خدمات النقل للموظفات السعوديات في 28 مدينة في مختلف أرجاء المملكة برحلات مخفضة بنسبة 80%.

الإسهامات والمبادرات المحلية
وإلى جانب الفوائد التي وفرتها كريم للزبائن والعملاء، كان للشركة العديد من الإسهامات المحلية، من ضمنها سبيل المثال مبادرتها المشتركة مع وزارة الصحة السعودية لتوفير لقاح الإنفلونزا وتوفير رحلات مخفّضة لتسهيل عملية تلقي لقاح كورونا في المراكز الصحية المعتمدة. كما وفرت كريم بالتعاون مع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية سيارة تعرف باسم “Careem One” تلبي احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة الحركية، هذا إلى جانب شراكتها مع الهيئة الملكية لمحافظة العلا لتصبح بموجبها ناقلاً ضمن نطاق محافظة العلا التاريخية.

تطوير مستمر مع تطلعات طموحة
تقدم الشركة خدماتها لقرابة 30 مدينة سعودية، مما يجعلها أكبر سوق بالنسبة لشركة كريم الام من حيث عدد المدن التي تتواجد فيها وتتطلع الى زيادة عدد مستخدميها في المملكة العربية السعودية لتسهيل حياتهم اليومية.
وتجسد شركة “كريم” قصة نجاح امتدت لما هو أبعد من قطاعها الرئيسي في نقل الركاب، فإنها ومع مواصلة تقدمها الذي باتت معه أنموذجاً للعمل الاقتصادي والاجتماعي الجاد والمستدام وبناء العديد من الشراكات المحلية التي من شأنها دعم مسيرة التحول الاقتصادي وإضفاء المساهمات النوعية القيمة تحقيقاً لرسالتها الرامية لتسهيل وتبسيط حياة الناس، وإحداث التأثيرات الإيجابية على الاقتصادات المحلية.
يذكر أن تقرير التأثير الاجتماعي والاقتصادي لشركة Careem تم إعداده من قبل “أكسفورد إكونوميكس” بالاعتماد على قاعدة بيانات كريم واستطلاعات ومقابلات مع الكباتن والعملاء.