Author: علي بلال

أقام فرع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بمنطقة الرياض حفل معايدة لمنسوبيه بمناسبة عيد الأضحى المبارك بحضور مدير عام الفرع الدكتور / محمد عبدالله الحربي ومساعديه لقطاعي التنمية والعمل وحضور مدراء الإدارات وعدد من منسوبي الفرع ، وتبادل الجميع التهنئة والتبريكات بمناسبة عيد الأضحى المبارك.
وقال الحربي أن هذه المناسبة تعزيز أواصر المحبة والألفة بين الموظفين وتخلق بيئة عمل ناجحة ، ‏سائلاً المولى القدير أن يعيده على الأمتين العربية والإسلامية باليمن والبركات، وأن يديم على المملكة عزها وتقدمها ورقيها في ظل القيادة الرشيدة – أيدها الله –

حصل قسم علم الأمراض والمختبرات الطبية في مستشفى الملك عبدالله الجامعي، بجامعة الأميرة نورة بنت عبدالرحمن، للمرة الثانية على التوالي على اعتماد الكلية الأمريكية لعلم الأمراض والمختبرات ((CAP، مما يؤكد التزام المستشفى بتقديم أفضل الخدمات الطبية، والفحوصات المخبرية وفق أعلى المعايير، وكفاءة الجودة والسلامة المتبعة عالمياً.

وجاء هذا الاعتماد بعد التقييم الذي قامت به اللجنة التابعة للكلية الأمريكية لعلم الأمراض، والمكونة من مجموعة من الأطباء والمختصين من الولايات المتحدة الأمريكية، وعلى إثرها تقرَّر تجديد شهادة الاعتماد لاستيفاء المختبرات الطبية لمعايير الجودة العالمية، واجتياز كافة المتطلبات لتلبية احتياجات المرضى بإجراء الفحوصات الطبية بما يضمن دقة النتائج وفعالية العلاج.

وأكَّد المدير العام التنفيذي لمستشفى الملك عبدلله الجامعي، الدكتور معد الساعاتي، أنَّ هذا الاعتماد هو محل اهتمام إدارة المستشفى الجامعي؛ لتحقيق المستهدفات التي تسعى إليها جامعة الأميرة نورة بنت عبدالرحمن للتطوير والتحسين المستمر، وتذليل الصعاب ليكون المستشفى واحدًا من المستشفيات الرائدة في تقديم أفضل الخدمات الصحية.

وذكرت رئيسة قسم علم الأمراض والمختبرات الطبية، الدكتورة هند الحميدان، أن هذا الاعتماد هو ثمرة الجهد والعمل المتواصل لفريق العمل، والدعم المستمر من إدارة المستشفى. مؤكدةً أنَّ كافة العاملين حريصون على تطبيق المعايير العالمية في إجراء التحاليل المخبرية، وذلك من خلال تأمين تقنيات متطورة تساعد في إنجاز تلك المهام في أقل وقت وبأعلى دقة وجودة ممكنة.

الجدير بالذكر أنَّ مستشفى الملك عبدالله بن عبدالعزيز الجامعي، أحد الجهات التابعة لجامعة الأميرة نورة بنت عبدالرحمن والمحققة لخطتها الاستراتيجية2025، من خلال تأسيس منظومة صحية مجتمعية مرنة، ذات أسلوب مبتكر تعتمد على التكامل بين قطاعات الجامعة كافة.

تفتح الكلية التطبيقية بالتعاون مع كلية الإدارة والأعمال في جامعة الأميرة نورة بنت عبدالرحمن، يوم الأحد 9يوليو2023م، باب التسجيل لبرنامج “استيفاء متطلبات اختبار الزمالة” أو العضوية للهيئة السعودية للمراجعين والمحاسبين، وذلك لخريجات كليات العلوم الإدارية، ويستمر التسجيل إلى نهاية يوم الخميس 20يوليو2023م.
ويهدف البرنامج إلى تمكين الملتحقات الحاصلات على درجة البكالوريوس في أحد تخصصات العلوم الإدارية أو فروعها من استكمال (21) ساعة مطلوبة؛ للتقديم على اختبار زمالة الهيئة السعودية للمراجعين والمحاسبين والحصول على العضوية، ويُقام البرنامج في الفترة المسائية من الساعة 4-8 مساءً في مقر الجامعة.
ويتضمَّن البرنامج (6) مقررات دراسية في المحاسبة، تُمنح المتقدمة سجل أكاديمي بالمقررات التي اجتازتها، ويشترط للتقديم على البرنامج أن تكون المتقدمة حاصلة على درجة البكالوريوس في أحد تخصصات العلوم الإدارية أو فروعها، وأنْ تكون قد اجتازت مسبقًا أثناء دراسة البكالوريوس على الأقل مقررًا واحدًا (مبادئ المحاسبة المالية) أو ما يكافئ ذلك في جامعتها.
ويأتي البرنامج ضمن دور الكلية التطبيقية لتحقيق خطة جامعة الأميرة نورة بنت عبدالرحمن الاستراتيجية 2025، من خلال رفع القيمة التنافسية لخريجات الجامعة، وبناء قدرات الطالبات، وتزويدهن بكفاءات القرن الواحد والعشرين التي تنسجم مع الاحتياجات الاقتصادية الوطنية.
ولمزيد من المعلومات عن البرنامج وآلية التقديم عليه، يرجى زيارة الرابط التالي:
https://www.pnu.edu.sa/ar/Announcements/Pages/announcement827010771.aspx

سليمان على وهيب – مكة المكرمة

واصلت جمعية المودة للتنمية الاسرية بمنطقة مكة المكرمة أعمالها خلال أيام عيد الأضحى المبارك وقدمت خدماتها عبر مركز شمل لتنفيذ احكام الرؤية والزيارة ومركز الحماية الاسرية واستفاد منها 888 مستفيد ومستفيدة فيما بلغ إجمالي الخدمات 1275 خدمة.
وذكر رئيس مجلس إدارة جمعية المودة المهندس فيصل سيف الدين السمنودي أن الجمعية استمرت في تقديم خدمات الزيارة والتسليم واستقبال ومباشرة بلاغات مركز الحماية الاسرية.، وبلغت نسبة الاستلام والتسليم 92% من إجمالي الخدمات التي قدمها مركز شمل لتنفيذ احكام الرؤية والزيارة ، فيما بلغت نسبة تمكين الزيارة 8% ، وبلغت نسبة الرجال المستفيدين 75% 25% من السيدات.
وأضاف السمنودي ان الجمعية باشرت 201 بلاغاً عبر مركز الحماية الاسرية وتم تقديم 470 خدمة لمستفيدي المركز خلال فترة العيد، وبلغت نسبة البلاغات التي باشرتها الجمعية من محافظة جدة 35% يليها محافظة مكة المكرمة بنسبة 21% وبلغ نسبة السيدات من لمستفيدات 38% وبلغ نسبة اجمالي المستفيدين 28% والأطفال 34%
ونوه السمنودي أن الجمعية حريصة على تقديم خدماتها التي من شأنها المساهمة في استقرار الاسرة وتوفير بيئة آمنه للأسرة وحمايتها ومساعدة الاسر المنفصلة وأطفالهم طوال العام وفي فترة الأعياد والمناسبات الرسمية.

مكّنت وزارة الحج والعمرة المبدعين وروّاد الأعمال في موسم حج هذا العام 1444هـ، من تقديم خدمات وحلول مبتكرة لضيوف الرحمن، عبر برنامج الإبداع وريادة الأعمال، وذلك بهدف رفع جودة الخدمات المُقدمة لهم، وإثراء وتعميق تجاربهم الدينية والثقافية؛ تحقيقًا لمستهدفات رؤية السعودية 2030.

ورغبة من الوزارة في إتاحة الفرصة لجميع منظومة الابتكار، ضمّنت في النسخة الأولى من البرنامج 4 مسارات متنوعة هي: جائزة مبدعون 2023، وسفراء الإبداع، والشركات الناشئة، بالإضافة إلى موسم الإبداع.

وستركّز الوزارة في مسارَي سفراء الإبداع، والشركات الناشئة، على إجراء اختبار وتطوير لعدد من المنتجات الإبداعية والابتكارية، والتحقق من جدوى تلك المشروعات، علاوة على إمكانية الاستفادة منها في مواسم الحج أو العمرة المقبلة.

أما مسار سفراء الإبداع، فيتضمن مشاركة 4 فِرق عمل تخرّجت من برنامج سفير الإبداع في نسخته الأولى، والذي يُعدّ أحد البرامج التي تنظمها الوزارة لتطوير خدماتها من خلال طرح التحديات التي تواجه قطاعات خدمة ضيوف الرحمن لمناقشتها وابتكار حلول إبداعية لمعالجتها؛ عبر عدد من المشاريع، أحدها يقوم على تحويل كلمات اللغة العربية إلى صور مبسطة لتسهيل التواصل مع الناطقين بغير العربية، بينما يقوم أحد المشاريع على استخدام الواقع الافتراضي لعرض بيئة الحج قبل الوصول، وذلك عبر منصة إلكترونية.

وأما مسار الشركات الناشئة، فتشارك فيه 9 شركات في عدد من المجالات، أبرزها: توفير مستلزمات الحج والعمرة في متجر إلكتروني، وتطبيق إلكتروني يعمل على تنسيق الخدمات الرقمية للجهات الحكومية المتعلقة بالحج والعمرة، كما يُعد هذا البرنامج، إحدى مبادرات الوزارة لتحفيز القطاع الخاص في تقديم خدمات متميزة لضيوف الرحمن،
بينما ستحقق الوزارة في المسار الثالث جائزة مبدعون 1444هـ، – وهي جائزة سنوية تقدمها الوزارة للجهات المشاركة في خدمة ضيوف الرحمن بهدف تسليط الضوء على خدماتها المميزة – على أرض الواقع وهي من تنفيذ 71 مبادرة قدمها المتنافسون على الجائزة في عدد من المجالات، أبرزها: الخدمات الرقمية، والإثرائية، بالإضافة إلى الأساسية؛ وبعد الفرز الأولي والتأكد من تطابق المعايير على المبادرات المقدمة تم تأهيل 43 مبادرة لمرحلة الزيارات الميدانية وجدولتها للتحقق من تنفيذها والأثر الناتج منها على ضيوف الرحمن.

في حين سيتيح المسار الرابع: موسم الإبداع، الفرصة للمبدعين من الأفراد والجهات، لتقديم أفكار إبداعية في تقديم خدمات مميزة لضيوف الرحمن، وذلك عبر موقع إلكتروني مخصص لذلك.

الجدير بالذكر أن وزارة الحج والعمرة تسعى من خلال برنامج الإبداع وريادة الأعمال بمساراته الأربعة، إلى تحقيق عدد من المخرجات، أبرزها: تسهيل أداء شعائر الحج، والمساهمة في رفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم، علاوة على تحفيز رواد ورائدات الأعمال في القطاع لتطوير مشاريعهم وتسريع نموها، بالإضافة إلى زيادة نسبة رضا ضيوف الرحمن عن رحلة الحج.

سليمان على وهيب – مكة المكرمة
نوه مسؤول فلبيني بالجهود الكبيرة التي ظلت تبذلها المملكة العربية السعودية لراحة وأمن وسلامة ضيوف الرحمن.
وقال الدكتور عبدالحنان تاقو الرئيس التنفيذي للمجلس الأعلى لعلماء الفلبين للسلام والتنمية، والمساعد التنفيذي لوزير المفوضية الوطنية لشؤون مسلمي الفلبين خلال كلمة ألقاها أثناء اجتماعه مع معالى وزير الشؤون الاسلامية والدعوة والارشاد في منى: نيابة عن وفد الفلبين نعبّر عن امتناننا وشكرنا العميق لخادم الحرمين الشريفين، الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وولي عهده الأمين، ورئيس الوزراء السعودي الامير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، على جهودهم المستمرة في خدمة الإسلام والمسلمين. نشكر أيضًا معالي وزير الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد على جهوده المتواصلة في تعزيز قضايا الإسلام ونشر رسالته السمحة.
ونوه المسؤول الفلبيني بجهود السفير السعودي لدى الفلبين، السيد هشام سلطان القحطاني، على مساهمته الفعّالة في تنظيم وتسهيل مشاركة 25 حاجًا من الفلبين في هذا الحدث الإيماني العالمي، مبينا أن تلك المشاركة تأتي ضمن إطار برنامج إنساني رائد يهدف إلى تعريف العالم بسماحة الإسلام ومبادئه السمحة والمتسامحة.

وأضاف: إن هذه الجهود العظيمة لخادم الحرمين الشريفين والجهات المعنية الأخرى تعكس التزام المملكة العربية السعودية بنشر السلام والتفاهم العالمي وتعزيز قيم الأخوة والتسامح في سياق الإسلام. نحن ممتنون للجهود المبذولة ونتمنى لهم المزيد من النجاح في جميع مساعيهم الإنسانية والدعوية.

واعابر الدكتور عبد الحنان أن الكفاءة العالية والاحترافية تتجلى في تنظيم الفعاليات الدينية عندما تتولى وزارة الشؤون الإسلامية تنظيمها.
وأشاد بالجهود المبذولة من قبل وزارة الشؤون الإسلامية واللجنة المنظمة التي تمثلها، والتي قدمت جهودًا استثنائية في توفير البيئة المناسبة للمشاركين في هذا الحدث الديني.

واعرب المسؤول الفلبيني عن امتنانه لأداء الشباب الذين سهروا على راحة الحجاج بقوله:
الكوادر السعودية المشاركة في التنظيم تستحق الثناء والاشادة حيث قاموا بتقديم المعرفة والتعليمات الشرعية للمشاركين، وذلك من خلال فريق من العلماء المتمرسين في الوزارة. فقد قاموا بتزويد المشاركين بالمعرفة الدينية من مصادرها الشرعية، وهم مؤهلون بكفاءة عالية في مجال العلوم الشرعية.

وقال: إن الاحترافية والدقة في تنظيم هذه الفعالية تعكس التزام الوزارة بتوفير تجربة إيمانية متميزة وتعزيز فهم سماحة الإسلام ومفاهيمه الدينية. ونحن نثمن الجهود المبذولة في هذا الصدد ونتوقع استمرار النجاح والتفوق في المستقبل بإذن الله.

رفع معالي وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، باسمه ونيابة عن منسوبي وزارة الحج والعمرة، خالص التهاني والتبريكات لمقام خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود، وصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبد العزيز آل سعود، ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع – يحفظهما الله -، بمناسبة نجاح موسم حج هذا العام 1444هـ.
وقدم معاليه بهذه المناسبة شكره لخادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز ولي العهد رئيس مجلس الوزراء –يحفظهما الله- على اهتمامهما وحرصهما على تقديم أفضل وأجود الخدمات لضيوف بيت الله الحرام.
وقال : إن الدعم الاستثنائي اللا محدود الذي تحظى به منظومة خدمة ضيوف الرحمن في قطاعاتها كافة من لدن قيادتنا الرشيدة، ووضع هذا الشرف في أعلى أولويات حكومة خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين – يحفظهما الله – كان له دورٌ محوري في تيسر رحلة ضيوف الرحمن وإنجاح موسم حج هذا العام ، والذي شهد عودة الأعداد الطبيعية لما قبل الجائحة.
وأضاف: ترجمة لتوجيهات القيادة الرشيدة لكافة منظومة خدمة ضيوف الرحمن، بتميكن حجاج بيت الله الحرام من تأدية مناسكهم بيسر وسهولة، قدم شركاء المنظومة جهودا تشاركية وتكاملية نابعة من روح الفريق الواحد، لإثراء تجربة ضيف الرحمن، وجعلها سهلة وميسرة، وتؤدى بكل أمانٍ وطمأنينة، الأمر الذي ساهم في إنجاح موسم حج 1444ه، بالإضافة إلى التزام الحجاج بالخطط الموضوعة لهم، لذا نقدم لهم جميعا جزيل الشكر والعرفان لهم على تعاونهم، وأسأل الله لهم الأجر والمثوبة.

#انتهى#

نظمت وزارة الحج والعمرة بالشراكة مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن – أحد البرامج التنفيذية لرؤية السعودية 2030 ، في مكة المكرمة، الليلة، الحفل الختامي السنوي ، في دورته الخامسة والأربعين لعام 1444هـ، بعنوان “ختامه مسك”، وذلك في إطار جهودها الاحتفاء بشركاء النجاح وتكريمهم نظير جهودهم المتميزة في تقديم أفضل الخدمات والممارسات لضيوف الرحمن، إلى جانب تكريم المتميزين في جائزة “لبيتم” للتميز في خدمات ضيوف الرحمن

وبارك معالي وزير الحج والعمرة الدكتور/ توفيق الربيعة في كلمته خلال الحفل، لحجاج بيت الله الحرام إتمام حجهم، سائلا الله عز وجل أن يجعله حجا مبرورا وسعيا مشكورا، وأن يعودوا إلى بلادهم سالمين غانمين..
ولضمان الاستعداد المبكر لحج العام القادم 1445، أعلن الوزير الربيعة – خلال كلمته – تسليم وثيقة الترتيبات الأولية لمكاتب شؤون الحج، لموسم حج العام القادم، من اليوم، والمتضمنة حصّة كل دولة ، لافتا إلى أن البرنامج الزمني الجديد يُعدّ تحولا مهما سيساهم في الاستعداد المبكر، وحاثا الدول على الاستعداد لحج العام القادم من الآن ، لضمان تقديم خدمات متميزة تليق بضيوف الرحمن.
وكشف الوزير الربيعة عن المخطط الزمني لآلية حج العام المقبل لمكاتب الحج، وهو كالتالي :
اليوم 12 ذي الحجة الموافق 30 يونيو 2023 سيتم تسليم الوثيقة، وفي 1 ربيع الأول 1445 الموافق 16 سبتمبر 2023 ، سيتم بدء الاجتماعات التحضيرية وفتح المسار الإلكتروني لإدخال البيانات وإعلان قائمة الشركات المرخصة ،وكذلك التعاقد مع الهيئة العامة للطيران المدني وتفعيل المحفظة المالية في المسار الإلكتروني ،بينما سيكون في 20 ربيع الآخر 1445، الموافق 4 نوفمبر 2023. إتاحة باقات الخدمات للحجاج.
وأكمل: وفي تاريخ 26 جمادى الآخرة 1445 الموافق 8 يناير 2024، سيتم إطلاق معرض ومؤتمر خدمات الحج والعمرة برعاية كريمة من خادم الحرمين الشريفين، والذي سيكون بمثابة معرض متكامل لجميع الخدمات المتاحة والتي ستقدم لحجاج بيت الله، في حين سيتم إنهاء التعاقدات في السكن والمشاعر بتاريخ 15 شعبان 1445 الموافق 25 فبراير 2024، مؤكدا أن الدولة التي تنهي تعاقداتها مبكرا ستكون لها الأولوية في اختيار الأماكن المناسبة لها في المشاعر، وذلك بهدف ضمان الاستعدادات المبكرة من الجميع، حتى نستطيع تقديم خدمة مميزة وأفضل لضيوف الرحمن.

وأفاد: في تاريخ 20 شعبان 1445 الموافق 1 مارس 2024، سيتم البدء بإصدار التأشيرات، بينما سيكون بتاريخ 20 شوال 1445 الموافق 29 أبريل 2024،إغلاق المسار لإصدار التأشيرات ،في حين سيكون تاريخ 1 ذي القعدة الموافق 9 مايو 2024 موعد وصول الحجاج إلى المملكة، بإذن الله.
وتطلع الربيعة أن تساهم هذه الآلية الجديدة في تسهيل الاستعداد الأفضل لضيوف الرحمن وكذلك دعم الشركات المقدمة للخدمة، من خلال الاستعداد الأمثل، لافتا إلى أن الوزارة تتعلم من بلاغات وملاحظات مكاتب شؤون الحج ،لتقديم خدمة أفضل، ولترتقي بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
وفي ختام الحفل، كرّم معالي وزير الحج والعمرة د/توفيق الربيعة، ونائبه معالي د/ عبد الفتاح مشاط، بالإضافة إلى الرئيس التنفيذي لبرنامج خدمة ضيوف الرحمن م/ محمد إسماعيل، الفائزين في النسخة الثانية من جائزة “لبيتم” للتميز في الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن لعام 1444ه (مسار مكاتب شؤون الحج)، وذلك على النحو الآتي: أولا: مكاتب شؤون الحج الحاصلة على أعلى نسبة تقييم للانتهاء من إجراءات الاستعداد المسبق لموسم حج عام 1444هـ وعددهم ثلاثة فائزين وهم : العراق، وجنوب أفريقيا، وأذربيجان، ثانيا: مكاتب شؤون الحج الحاصلة على أعلى نسبة رضا من حجاجهم لموسم حج عام 1444هـ وعددهم ثلاث فائزين وهم : ماليزيا، البحرين، غامبيا، ثالثا: مكاتب شؤون الحج الحاصلة على أعلى نسبة للمبادرات النوعية المقدمة لضيوف الرحمن لموسم حج عام 1444هـ وعددهم ثلاث فائزين ،هم: تركيا، قطر، سنغافورة، في حين فاز العراق بالجائزة الكبرى لمكتب شؤون الحجاج الحاصل على أعلى نسبة في المعايير والمواصفات المطروحة لموسم الحج 1444ه.
كما تضمن الحفل تكريم 5 شركات لخدمات حجاج الداخل المتفاعلة إعلاميا وتوعويا مع وزارة الحج والعمرة عبر الشبكات الاجتماعية، وهي: بيت المشاعر ،وشركة الكاف، شركة مخيم الرشاد ،شركة شمس طيبة ، شركة أذان المحدودة؛ إلى جانب تكريم الجهات المشاركة في موسم حج 1444ه، وعددها قرابة 35 جهة حكومية وخاصة، بالإضافة إلى تكريم المانحين الذين ساهموا في مشاريع تنموية لخدمة ضيوف الرحمن، وذلك نظير جهودهم في إنجاح الموسم.

تُمكّن وزارة الحج والعمرة 450 شخصًا من ذوي الإعاقة والأيتام، من أداء فريضة الحج لهذا العام 1444هـ، ضمن النسخة الثالثة من مبادرتها الوطنية لحج الأشخاص ذوي الإعاقة، بالشراكة مع عدد من الجهات الحكومية وغير الربحية، وذلك تحقيقًا لأحد مستهدفات رؤية السعودية 2030 والمتمثلة في الارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

وتهدف المبادرة إلى تمكين وإتاحة الفرصة لذوي الإعاقة والأيتام من أداء فريضة الحج بكل يسر وسهولة، أسوة بالأشخاص المعافين، بالإضافة إلى تعزيز دورهم في المجتمع، بُغية تأديتهم مناسكهم بيسر وسهولة.

وأوضحت الوزارة أن هذه المبادرة خاصة للفئات من ذوي الظروف الصحية والاجتماعية ممن لم يسبق لهم أداء فريضة الحج، لتسهيل وتيسير أدائهم مناسك الحج والوقوف في كافة مراحل المشاعر المقدسة، بعد تهيئة البنية التحتية وفق ضوابط وإجراءات مقننة تلامس احتياجهم.
وأضافت: أما من جهة التنقل داخل المشاعر، فقد تم توفير سيارات حديثة ومجهزة للتنقل داخل المشاعر، وتخصيص مسارات خاصة لأداء المناسك داخل المشاعر.
وأفادت الوزارة أنها تقوم بتوفير كافة الخدمات التي تلبي احتياجاتهم من (أدوية- مرافق لهم- مستلزمات- مترجمين إشارة- لغة برايل… إلخ)، بهدف الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لهم.

الجدير بالذكر أن المبادرة الوطنية لحج ذوي الإعاقة والأيتام انطلقت في العام 1442 هـ، وشهدت مشاركة 200 حاج وحاجة، أما عام 1443هـ، فقد بلغ عدد المشاركين فيه 300 حاجًّا وحاجة من كافة مناطق المملكة.

“خدمة الحاج شرفٌ لنا”.. شعار ترفعه السعودية للتعبير عن فخرها واعتزازها بخدمة ضيوف الرحمن، وتجسّده أجهزتها فعليًا عبر صور متنوعة وفق عمل متناغم، ابتداء من بلد الضيف وحتى مغادرته المملكة، مرورًا برحلته لأداء مناسك الحج.
“عناية”، هو الاسم الذي اختارته وزارة الحج والعمرة في السعودية لمراكزها الـ (11)، المعنية بخدمة ضيوف الرحمن من الحجاج والمعتمرين على مدار الساعة، ويرمز معناه إلى: المعاملة الحسنة التي يعامل بها شَخْص آخَر بالسَّهَر عليه، وتوفير أسباب الرَّاحة له.

وتُعد تلك المراكز – التي بدأت نواتها الأولى قبل 3 سنوات – إحدى مبادرات وزارة الحج والعمرة في تقديم خدمات مجانية، مباشرة وأخرى ذاتية، لقطاع الأفراد وحتى الأعمال، من خلال كوادر وطنية مؤهلة تخاطب المستفيدين من خلال 9 لغات عالمية، بالإضافة إلى أجهزة تقنية عالية الأداء والجودة.
وتهدف تلك المراكز إلى الارتقاء بخدمة الحجاج والمعتمرين والزوار، وتقديم أفضل الخدمات لهم، وتمكينهم من تأدية مناسكهم بيسر وسهولة، بالإضافة إلى إثراء وتعميق تجربتهم الدينية والثقافية، تحقيقًا لمستهدفات رؤية السعودية 2030م.
وتقدم تلك المراكز المنتشرة في مكة المكرمة والمدينة المنورة وجدة، بالإضافة إلى المشاعر المقدسة، (64) خدمة لقطاع الأعمال وللأفراد، ومن أبرز تلك الخدمات: الإرشاد والتوجيه، الإجابة عن كافة الاستفسارات، تلقي الشكاوي والبلاغات، تلقي بلاغات المفقودات والمفقودين، التفويج، بطاقة الحاج، نسك، توكلنا، خدمات إثرائية.
أما أبرز خدمات قطاع الأعمال فهي: تمديد التأشيرة، والإجابة عن استفسارات الوكلاء الخارجيين عن حالة تأهيلهم، وتسجيل وتغيير مديري شركات العمرة، وتغيير موقع شركة أو مؤسسة، إلى جانب اعتماد مفوضي خدمات الإسكان والإعاشة للحج، بالإضافة إلى تحديث بيانات السجل التجاري.

وتعمل تلك المراكز – التي تُعدّ بمثابة فروع مصغرة للوزارة – في تقديم الخدمات لضيف الرحمن بلغته الأم، وإنجاز خدمته وفق ظرف زمني لا يتجاوز 3 دقائق، بهدف تمكينه من مواصلة رحلته بيسر وطمأنينة.
الجدير بالذكر أن إجمالي الخدمات التي قدمتها مراكز عناية عبر فروعها الـ (11)، بلغت أكثر من 860,197 خدمة وذلك منذ تأسيسها، فيما بلغ عدد الخدمات المقدمة للمستفيدين خلال العام الجاري 1444هـ 121,029 خدمة.

مكة المكرمة – مبارك الدوسري

أطلق وكيل وزارة الحج والعمرة المساعد لخدمات الحجاج والمعتمرين الدكتور محمد باطوق، ومسؤول الشؤون الفنية بمعسكرات الخدمة العامة لجمعية الكشافة العربية السعودية أحمد آل عثوان ، أمس أعمال ومهام إرشاد الحجاج، بمركز الاستعلام والخدمات رقم (1) بمشعر منى، إيذاناً ببدأ عمليات إرشاد الحجاج التائهين التي تقوم بها الجهتين عبر ثلاثة عشر مركزا تسعة منها منتشرة في مشعر منى وأربعة مراكز في مشعرعرفات.

وخلال إطلاق أعمال الإرشاد أوضح العسيري أن تلك المراكز تقدم خدمات الإرشاد الوصفي، إضافة إلى النقاط المتجولة من خلال الإرشاد المتجول ضمن إحدى وعشرون نقطة في منى وسبعة عشر نقطة في عرفات.

وأوضح العسيري أن عملية الإرشاد المتجول قد جندت له جمعية الكشافة1400جوال يساهمون مع وزارة الحج والعمرة لتسهيل عملية الإرشاد والحفاظ على الوقت والجهد والحد من عدد الحجاج التائهين.

من جهته اشاد وكيل وزارة الحج والعمرة المساعد لخدمات الحجاج والمعتمرين الدكتور محمد با طوق في كلمة له بالمناسبة بجهود الكشافة والجوالة المشاركين بخدمات الإرشاد بالمراكز مؤكداً على أهمية مضاعفة الجهود وتقديم أفضل الخدمات للحجاج التائهين ومساعدتهم حتى الوصول إلى وجهتهم.