Author: علي بلال

زار قائد قوات أمن المنشآت المكلف اللواء المهندس سعد بن عبدالعزيز المغيصيب، مركز العمليات الأمنية الموحدة “911” بمنطقة مكة المكرمة، وكان في استقباله قائد المركز الوطني للعمليات الأمنية العميد عمر بن عيضة الطلحي.

وتجول قائد قوات أمن المنشآت المكلف، في أقسام المركز واطلع على آلية سير العمل وكيفية التعامل مع البلاغات والاتصالات الواردة للمركز وإحالتها إلى الجهة المختصة في أسرع وقت ومتابعتها حتى انتهائها بدقة واحترافية عالية، وفق أحدث الوسائل التقنية الموحدة، لتقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن بعدة لغات على مدار 24 ساعة.

يذكر أن مركز العمليات الأمنية الموحدة “911” بمنطقة مكة المكرمة يخدم “16” محافظة، بجانب مدينة مكة المكرمة، ووحد عمل “47” غرفة عمليات في مكان واحد وبرقم طوارئ موحد هو “911”، ويختص باستقبال جميع المكالمات الطارئة الخاصة بعدد من الجهات الأمنية والخدمية.

حث معالي رئيس الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس، حجاج بيت الله الحرام على كثرة التلبية من حين الإحرام بالحج إلى الشُّروع في رمي جمرة العقبة يوم العيد.

أوضح معاليه في نصائح إرشادية لما يشرع للحجاج في “يوم التروية”، أنه يُستحب الغُسل والتنظُّف والتطيُّب قبل الإحرام بالحج، ثم لبس الإزار والرداء، فيما تلبس النساء ما تشاء من الثياب المناسبة الساترة المحتشمة، ولا تَنْتقب ولا تلبس القفَّازين، مشيرًا إلى أنه يُستحب أيضًا الإحرام ضحى بالحج من المكان الذي نزل فيه الحاج، سواءً كان في مكة، أو خارجها، وأمَّا إن كان مفرِدًا أو قارنًا فيبقى على إحرامه الأول، ثم يعقد نية الإحرام للحج بقلبه، ويذكر المنوي من النُّسك، ويقول: “لَبَّيْكَ اللَّهُمَّ حجًّا لَبَّيْكَ، لَبَّيْكَ لَا شَرِيكَ لَكَ لَبَّيْكَ، إِنَّ الْحَمْدَ وَالنِّعْمَةَ لَكَ وَالمُلْكَ، لَا شَرِيكَ لَكَ”.

وبين أنه يُسن التوجُّه بعد الإحرام بالحج إلى منى قبل الزوال، وإن ذهب الحاج بعد الزوال فلا حرج، وإن صلى بمنى: الظهر والعصر والمغرب والعشاء والفجر “فجر يوم عرفة”, مبينًا أن من السنة الصلاة في وقتها قصرًا بلا جمع، إلا المغرب والفجر، فلا قصر فيهما، سواءً في ذلك أهل مكة وغيرهم، ويُسن أيضًا المبيت بمنى ليلة عرفة, داعيًا الله أن يتقبَّل من الحجاج مناسكهم وأن يجعله حجًّا مبرورًا ومقبولًا.

بفخر واعتزاز، اختتمت ماكدونالدز السعودية حملتها الخيرية السنوية “دعمك سعادة لك ولهم” بنجاح باهر، والتي هدفت إلى دعم أطفال متلازمة داون من خلال بيع قصص هادفة للأطفال في فروعها.

وقد لاقت الحملة تفاعلاً واسعاً من العملاء الكرام، حيث أسهموا في تحقيق هدف الحملة النبيل، مما مكّن ماكدونالدز السعودية من جمع مبلغ 1,269,850 ريال سعودي، خُصص لدعم 164طفلاً وطفلة من ذوي متلازمة داون، وذلك ضمن 6 برامج متخصصة نُفذت بالشراكة مع جمعيات دسكا وصوت وإيفاء الخيرية.
ويأتي هذا الإنجاز تأكيداً على التزام ماكدونالدز السعودية المستمر بخدمة المجتمع، وإضافة ملموسة تسهم في دعم وتمكين فئة غالية من أبناء الوطن. وقد تنوعت البرامج المدعومة لتشمل:
برنامجي ماكدونالدز لرفع الكفاءة اللغوية والوظيفية بالتعاون مع جمعية دسكا.
برنامجي ماكدونالدز لمهارات مساعدة الذات والقراءة والكتابة بالتعاون مع جمعية صوت.
برنامجي ماكدونالدز لتطوير القدرات الحسية والمهنية بالتعاون مع جمعية إيفاء.
وتهدف هذه المبادرات إلى تأهيل الأطفال وبناء قدراتهم لتحقيق أعلى مستويات الاستقلالية والاندماج في المجتمع.

وقد قام سمو الأمير ماجد بن فهد آل سعود، الرئيس التنفيذي المساعد في شركة الرياض العالمية للأغذية (ماكدونالدز السعودية)، بتسليم الشيكات المالية للجمعيات المستفيدة خلال حفل أقيم في مقر الشركة بمدينة الرياض.
كما تتوجه ماكدونالدز السعودية بجزيل الشكر والامتنان لعملائها الكرام على مساهمتهم الفاعلة في دعم هذه الفئة الغالية على قلوبنا جميعاً، مؤكدة أن هذا النجاح لم يكن ليتحقق لولا دعمهم المستمر وثقتهم الراسخة.

تواصل فرق التدخل السريع بالدفاع المدني مهامها في مواجهة حالات الطوارئ، في المناطق المركزية بالحرمين الشريفين والمشاعر المقدسة، من خلال نشر عدد كبير من الفرق المزودة بمعدات الإطفاء الأولية، لتحقيق السلامة وخدمة ضيوف الرحمن والزوار في الحرمين الشريفين.

وتعمل فرق التدخل السريع على إزالة مسببات الحوادث بالدرجة الأولى، ومباشرة الحوادث إلى حين وصول فرق الإطفاء، وما يميزها سهولة اختراقها للكثافة والحركة المرورية، والوصول السريع في أعمال التدخل الأولي لمباشرة الحوادث، خصوصًا في المناطق الضيقة، وجُهِّزَت بوسائل الإطفاء والإنقاذ في المواقع الوعرة.

يروي الحاج الأمريكي “ديفيد جيمس”، قصة دخوله في الإسلام، حيث قضى سنوات من عمره شغوفًا بالبحث عن الحقيقة، وعن أسئلة حول الحياة والكون والدين والعلاقات مع الخالق، ولم يجد لها إجابات في البيئة التي نشأ فيها، حتى وقعت بين يديه صدفةً، نسخة مترجمة بالإنجليزية لمعاني القرآن الكريم.

وأكّد ديفيد الذي أصبح اسمه عبدالله، وهو من فئة الصم، عبر لغة الإشارة، أنه أدرك اختلافًا كثيرًا بمجرد قراءة القرآن الكريم عن بقية الكتب التي قرأها، ووجد راحة لم يشعر بها من قبل، فراح يبحث أكثر ويقرأ أكثر، حتى قادته خطاه نحو الإسلام قبل أربع سنوات.
ويتأهب الحاج عبدالله، لأداء مناسك الحج، ضمن برنامج ضيوف خادم الحرمين الشريفين للحج والعمرة والزيارة للعام الحالي 1446هـ، الذي تنفذه وتشرف عليه وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، ضمن مجموعة من الصمّ وضعاف السمع، وحجاج آخرين وجدوا أنفسهم في لحظة تاريخية أمام الكعبة المشرفة، مترقبين أداء مناسك الحج، واصفًا خطواته الأولى نحو البيت العتيق، باللحظات التي غمرته فيها السعادة، وهو يشاهد الكعبة المشرفة للمرة الأولى، وابتسامات الطائفين، وابتهالات الحجيج من حوله التي منحته انشراحًا وطمأنينة.
أما الحاج الأمريكي الآخر، عبدالرؤوف عبدالرزاق فقد نشأ في بيئة إسلامية، واختار زوجة مسلمة من ذات الفئة “الصم وضعاف السمع”، حيث مكثا على مدى سنوات يراقبان رحلات الحج، عبر وسائل الإعلام المختلفة، ووسائل التواصل، ويتابعان منظر الحجيج سنويًا أثناء الطواف، والوقوف بجبل عرفات، ورمي الجمرات، ومختلف المشاعر المقدسة، فكانت مشاعرهما تفيض شوقًا لأداء الفريضة عامًا بعد عام، حتى تحقق الحلم أخيرًا.
وفي الوقت الذي يتشارك في الزوجان “الأصمّان” رحلة الحج، فإن ابنهما “عماد” – 9 أعوام – يواصل رحلة حفظ كتاب الله الكريم في الولايات المتحدة الأمريكية، متمًا حفظ 15 جزءًا وفي طريقه لإتمام حفظ القرآن الكريم كاملًا، في وقت يتمنى فيه والده أن يصطحبه يومًا لأداء مناسك الحج وزيارة بيت الله الحرام.
وفاضت دموع الحاجة ريبيكا سيلفي، وظهر التأثر على ملامحها، وهي تصف رحلتها لأداء الركن الخامس من أركان الإسلام، مؤكدة أنها حاليًا تعيش أجمل تجربة في حياتها، خاصة وأنها تجد كل التسهيلات لأداء النسك، وتجد مختصين يوضحون كل أركان وواجبات الحج وشعائره بلغة الإشارة التي تربطها بالعالم من حولها.

وأثنى الحجاج على الخدمات والتسهيلات التي قُدّمت لهم؛ لتمكينهم من أداء هذه الشعيرة العظيمة بكل طمأنينة ويُسر، مؤكدين أنهم سيعودون إلى بلادهم بمشاعر تفيض حبًا للمملكة، ودورها الرائد في خدمة الإسلام والمسلمين.

واصلت مجموعة stc خلال موسم حج 1446هـ جاهزيتها بدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في منظومتها التشغيلية، وذلك في إطار الاستعدادات المكثفة التي تقوم بها المجموعة سنويًا لضمان استمرارية الخدمة وجودتها في ظل الكثافة الكبيرة للحجاج والضغط الهائل على خدمات الاتصال.
ويُعد موسم الحج أحد أبرز التحديات التشغيلية التي تتطلب مستوى عالٍ من الجاهزية نظراً لتجمع الملايين من حجاج بيت الله الحرام في منطقة جغرافية محدودة ولفترة زمنية قصيرة.
وفي هذا السياق، عملت stc على توظيف الذكاء الاصطناعي لمراقبة أداء الشبكة وتحليل البيانات بشكل لحظي، بما يمكّن من الكشف الفوري عن أي مؤشرات لاضطراب في الخدمات، بل والتعامل مع بعضها قبل أن يشعر بها المستخدم.
ومن بين تلك التقنيات التي تم تفعيلها خلال هذا الموسم، تقنية الشفاء الذاتي للشبكة، والتي تتيح معالجة الأعطال بشكل آلي دون الحاجة إلى تدخل بشري. فعند رصد أي خلل في أحد مكونات الشبكة، يقوم النظام تلقائيًا بتحليل الأسباب واقتراح الحلول وتنفيذ الإجراءات التصحيحية مثل إعادة توزيع الأحمال أو تعديل إعدادات التغطية، مما ساعد في تقليل الاثر بنسبة تصل إلى 60%.
كما ساعدت الأنظمة الذكية بتحليل البيانات التاريخية ودراسة سلوك الشبكة في المواسم السابقة، ما أتاح لفِرَق التشغيل اتخاذ إجراءات استباقية لتفادي التحديات قبل وقوعها.
وخلال موسم الحج الأخير، قامت أنظمة الذكاء الاصطناعي لدى stc بإجراء أكثر من 10,000 تعديل تلقائي في الساعة على إعدادات الشبكة. وقد أسهمت هذه التعديلات المستمرة في رفع السرعة القصوى للتدفق بنسبة 10%، وزيادة متوسط سرعة البيانات بنسبة تراوحت بين 20% و30%، مما انعكس إيجاباً على تجربة الاتصال الرقمي لدى الحجاج في ذروة الاستخدام.

وتأتي هذه الاستعدادات المتقدمة ضمن استراتيجية stc للتحول نحو التشغيل الذكي، بما يعكس التزامها بتوظيف أحدث التقنيات في سبيل خدمة ضيوف الرحمن، ودعم مسيرة التحول الرقمي بما يتماشى مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.