Author: خالد حامد

بتوجيه من صاحب السمو الملكي الأمير خالد بن فيصل بن عبدالعزيز مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة رئيس لجنة الحج المركزية، رأس صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن مشعل بن عبدالعزيز نائب أمير المنطقة، بديوان الإمارة بالعاصمة المقدسة اجتماع لجنة الحج المركزية، وذلك للاطلاع على تمام جاهزية الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن خلال شهر رمضان وحج 1446هـ.
واطلع سمو نائب أمير منطقة مكة المكرمة على أعمال الجهات التي تقدم خدماتها لقاصدي بيت الله الحرام خلال الشهر الفضيل، والأعمال التي ستُنَفَّذ خلال ما تبقى منه.
وتطرقت اللجنة لآخر المستجدات المتعلقة بخطط حج 1446هـ، واطلعت على خطة مديرية الدفاع المدني العامة للطوارئ بحج 1446هـ، التي يشارك في تنفيذها 43 جهة.
وقدمت شركة كدانة مشروعاتها التطويرية في حج 1446هـ، منها تظليل وتبريد المسارات بمشاعر منى وعرفات، ومشروع تخفيف أثر الإجهاد الحراري بالمناطق المحيطة بمسجد نمرة، ومجمعات دورات المياه ذات الطابقين، وإحلال السلالم الخرسانية في المناطق المرتفعة بسلالم كهربائية، وتأهيل وتهيئة مواقع الصناديق الضاغطة الإضافية بمشعر منى، وتخفيف أثر الإجهاد الحراري بمنطقة جبل الرحمة، ومشروع التشجير وزيادة الغطاء النباتي.
كما ناقشت اللجنة عددًا من الموضوعات الأخرى المدرجة على جدول الأعمال، واتخذت حيالها التوصيات اللازمة.

استضافت منطقة “فيا رياض” فعالية “المشراق” للمرة الأولى في الرياض، والتي تقدم تجربة رمضانية استثنائية تمزج بين عراقة التقاليد وأناقة الحداثة، وسط أجواء مليئة بالفخامة و دفء الجمعات واللقاءات.
وتضيء الفوانيس خيمة “المشراق” لتأخذ الزوار في رحلة رمضانية تنبض بالسحر، وتحمل معها روح الكرم والضيافة الأصيلة عبر مجموعة متميزة من المطاعم التي ترضي مختلف الأذواق.
ويحتضن “المشراق” معرض “ليالي المشراق”، الذي يضم مجموعة من العلامات التجارية الراقية، والتي تتغير أسبوعيًا لتمنح الزوار تجربة تسوق فريدة ومتجددة طيلة شهر رمضان.
ويقدم المشراق تجارب وتفعيلات متجددة يومية حتى 24 رمضان من التاسعة والنصف مساءً وحتى الثانية والنصف صباحاً لا يُمل منها، لتُضفي على الليالي الرمضانية مزيدًا من المرح، وتخلق لحظات مميزة يتشاركها العائلات والأصدقاء.

في إطار جهودها المستمرة لتعزيز الامتثال للأنظمة والاشتراطات في قطاع النقل، نفّذت الهيئة العامة للنقل وبالتعاون مع الجهات المعنية أكثر من 324 ألف عملية فحص خلال شهر فبراير 2025، شملت أنشطة النقل البري والبحري والسككي، بهدف رفع مستوى الجودة والسلامة في مختلف أنماط النقل، وقد سجل النقل البري العدد الأكبر من عمليات الفحص بـ 316,193 عملية، ثم النقل البحري بـ 8,448 عملية، بينما شهد قطاع النقل السككي 76 عملية فحص، وبمعدل امتثال كامل بلغ 100%، ورصدت الفرق الرقابية 44,059 مخالفة في النقل البري، وفي القطاع البحري رصدت الفرق الرقابية 33 مخالفة، و99 ملاحظة في النقل السككي.
وعلى مستوى المناطق، تصدرت منطقة مكة المكرمة عدد المخالفات بواقع بـ 15,806 مخالفات، تلتها الرياض 12,682 مخالفة، ثم المنطقة الشرقية بـ 4,720 مخالفة، فيما سجلت المدينة المنورة 2,656 مخالفة، كما سجلت منطقة نجران 1,669 مخالفة، إلى جانب مخالفات أخرى في مناطق متفرقة، ومن بين أبرز المخالفات المرصودة: ممارسة نشاط النقل دون الحصول على التراخيص النظامية، إضافة إلى نقل البضائع دون الحصول على الموافقات الرسمية.
وأكدت الهيئة العامة للنقل التزامها المستمر بتعزيز الرقابة الفعالة لضمان الامتثال ورفع كفاءة خدمات النقل، بما يسهم في تطوير القطاع وتحقيق أعلى معايير الجودة والسلامة لخدمة المستفيدين.

بدأت أعمال المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة خلال شهر رمضان لهذا العام 1446هـ، لقياس رضا ضيوف الرحمن عن الخدمات الحكومية المقدمة خلال رحلة أداء مناسك العمرة وزيارة المسجد النبوي، المتمثلة في أكثر من 93 خدمة تقدمها أكثر من 16 جهة حكومية.
وأوضح المدير العام للمركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة المهندس راشد بن عبدالله القعود، أن المركز يتلقى الدعم والرعاية الكريمة من القيادة الرشيدة -حفظها الله- في كل عام؛ لأجل توفير جميع التسهيلات لعمليات قياس رضا المعتمرين وزوار المسجد النبوي خلال تأديتهم لمناسك العمرة وزيارة المسجد النبوي.
وأشار المهندس القعود إلى أن رحلة أداء مناسك العمرة وزيارة المسجد النبوي من أهم الرحلات التي يقيسها المركز ويكرس جهوده في العمل عليها؛ لمعرفة مستوى رضا المعتمرين وزوار المسجد النبوي عن الخدمات التي تقدمها الأجهزة العامة في عدة مواقع محدده للقياس، وهي مطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة، ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي في المدينة المنورة، والمسجد الحرام، والمسجد النبوي.
وأفاد المهندس القعود بأن المركز يعتمد في قياس هذه الرحلة على أدوات مختلفة، تندرج تحت القياس الإلكتروني والميداني والمعتمر الخفي الذي يقوم بزيارات ميدانية سرية لجميع الخدمات التي يمر بها المعتمر، يقاس من خلال هذه الأدوات الرضا عن الخدمة بشكل عام، والتعرف على فرص التحسين الممكنة للخدمة من خلال عدة معايير تشمل إجراءات الخدمة، وأداء الموظفين، والسرعة في تنفيذ الخدمة، وغيرها من المعايير، مشيرًا إلى سعي المركز بالعمل على دعم الأجهزة العامة ومبادراتها في تحسين خدماتها من خلال قياس الجودة ورضا المستفيد عنها، وتعزيز الشفافية عبر مشاركة تقارير تجربة المستفيد مع أصحاب المصلحة.
ويبدأ المركز مرحلة القياس منذ إصدار التصاريح اللازمة حتى المغادرة من مكة المكرمة والمدينة المنورة، مرورًا بعدة مراحل مختلفة، بدءًا من تجربة الوصول إلى مكة المكرمة والمدينة المنورة، ثم التنقل والخدمات المساندة، وزيارة المسجد الحرام والمسجد النبوي حتى نهاية الرحلة، ويأتي هذا القياس بالتعاون مع الأجهزة الحكومية المختلفة بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن خلال شهر رمضان.

دشن معالي رئيس الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن السديس، أحدث روبوت بالذكاء الاصطناعي؛ لإجابة السائلين في المسجد الحرام بعدة لغات تحت مسمى “روبوت منارة” مواكبة للتحولات الرقمية الذكية وتعضيدًا للتقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي لإثراء تجربة القاصدين والزائرين، وإيصال رسالة الحرمين الوسطية للعالم بعدة لغات.
وأوضح السديس, أن الرئاسة أولت اهتمامًا كبيرًا بتهيئة وتعضيد مهام مواقع إجابة السائلين، وتوسيع دائرة مواقعها داخل الحرمين الشريفين في شهر رمضان المبارك؛ لتقديم خدمات دينية معيارية وتجويدها، ولتغطية أعدد القاصدين والزائرين المليونية”، مؤكدًا أنَّ “روبوت منارة” يعدُّ أيقونة الذكاء الاصطناعي الإثرائي لإجابة استفسارات قاصدي المسجد الحرام، ومنارة إثرائية إبداعية ونموذجًا متقدّمًا ومتطوّرًا للذكاء الاصطناعي الإثرائي لإجابة السائلين قاصدي وزائري الحرمين الشريفين.

وأفاد أن الروبوت تم تصميمه خصيصًا للرئاسة ليكون مرجعًا ذكيًا يعتمد على الذكاء الاصطناعي للإجابة على الأسئلة والاستفسارات الشرعية من خلال قاعدة بيانات محوكمة متكاملة، مع خدمة التواصل المباشر مع أصحاب الفضيلة المفتين عبر مكالمة فيديو، إذا لم يكن السؤال مخزنًا مسبقًا.
ويتميّز الروبوت المعد خصيصًا لرئاسة الشؤون الدينية بتصميم مستوحى من الزخارف الإسلامية التي تعكس روح وجمال العمارة الإسلامية الإثرائية في الحرمين الشريفين، مما يجعله إضافة فريدة تدمج بين الأصالة والمعاصرة والتكنولوجيا المتقدّمة واللمسات الجمالية الإثرائية الراقية والرصينة، بهدف تحسين تجربة الحجاج والمعتمرين، مما يتيح لهم الوصول إلى المعلومات بسهولة وسلاسة، كما يقدّم الروبوت رؤية تكنولوجية إثرائية بتصميم أنيق وتقنيات متقدمة لخدمة بلا حدود.
و‏‎شهدت مراحل الإجابة على استفسارات السائلين الشرعية وفتاوى العلماء والمشايخ في الحرمين الشريفين، تطورًا ملحوظًا عبر العقود الماضية؛ بدءًا من استخدام الكرسي التقليدي والتليفونات القديمة، إلى الانتقال للكرسي الحديث، ثم إنشاء مكاتب مراكز إدارة السائلين المزوّدة بالأجهزة الإلكترونية، ومع التطور التقني، أصبحت التقنية الرقمية والتطبيقات الذكية هي الوسيلة الحديثة، وصولًا إلى اعتماد الذكاء الاصطناعي.